[Hiring] Process Manager (m/f/d) Energy Industry / BPO / Billing @hsag Heidelberger Services AG

Role Description

Zur Verstärkung unseres BPO-Teams suchen wir Dich als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Abrechnung in der Energiewirtschaft. Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben:

• Gestaltung, Koordination und Optimierung aller Prozesse rund um den Zahlungsverkehr (Mahnlauf, Inkasso, etc.) und die Rechnungserstellung.
• Verantwortung für die Abstimmung und Pflege von Rechnungsvorlagen mit unseren Auftraggebern.
• Unterstützung der operativen Teams bei Rückfragen oder der Fehlerbehebung.
• Vorantreiben der Automatisierung von Rechnungsläufen sowie der Definition und Umsetzung von Freigabe- und Korrekturprozessen anhand festgelegter Betragsgrenzen.
• Verantwortung für Tarifabstimmungen und Festlegung der Implementierung von Tarifen in Abstimmung mit unseren Auftraggebern.
• Koordination von Themen rund um die Netznutzungsabrechnung und Sicherstellung der reibungslosen Umsetzung im operativen Tagesgeschäft.
• Erstellung und Pflege von Arbeitsablaufbeschreibungen für die operativen Teams zur Sicherstellung standardisierter Prozesse.
• Erkennung von Handlungsbedarf bei gesetzlichen und regulatorischen Änderungen und Entwicklung praxisnaher Umsetzungskonzepte.

Qualifications

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Kenntnisse in der Abrechnung von Strom und Gas, idealerweise Erfahrung mit G685 und edi@energy.
• Gutes Verständnis für den Aufbau und die Optimierung von Prozessen (z. B. mit BPMN).
• Sichere Anwendung von Excel für Auswertungen und Berichte.
• SQL-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss; interne Schulungen werden angeboten.
• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Jobsicherheit.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten.
• Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen über die hsag-Akademie.
• Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge und steuerfreier Kommunikationszuschuss.
• Corporate Benefits und Geld-Prämien für das Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der Gesundheit und des mentalen Wohlbefindens.
• Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert.