[Hiring] Process Analyst @Banco de Occidente

Role Description

¡Convierte los procesos en mejores experiencias para nuestros clientes! Tu análisis puede impulsar una banca más simple y eficiente. Únete a un equipo que transforma la operación desde los procesos. Estamos buscando un Analista de Procesos apasionado por la optimización y la eficiencia operativa. Si te motiva diseñar, levantar, modelar y optimizar procesos utilizando diagramas de flujo, volumetrías, análisis de tiempos, costos y capacidad, este rol es para ti. Tendrás la oportunidad de participar activamente en proyectos de mejoramiento de procesos, adquirir aprendizaje continuo en operaciones y ganar visibilidad en áreas estratégicas. ¡Tu talento es clave para nuestra transformación operativa! Como Analista de Mejoramiento de Procesos, serás fundamental en la búsqueda de la excelencia.

• Diseñar, levantar y documentar procesos operativos utilizando diagramas de flujo y metodologías de modelamiento.
• Analizar la volumetría, tiempos y capacidad de los procesos para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Diagnosticar ineficiencias y proponer soluciones basadas en análisis de costos y productividad.
• Definir y monitorear indicadores de gestión (KPI) para medir el desempeño y la eficiencia de los procesos.
• Colaborar en la implementación de mejoras y participar en proyectos de transformación operativa.
• Recopilar y analizar la voz del cliente para alinear los procesos con las expectativas y necesidades.
• Estandarizar y optimizar los procesos existentes para asegurar la consistencia y la calidad.

Qualifications

• Experiencia mínima de un año en roles relacionados con análisis de procesos, operaciones o mejora continua.
• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o Administración de Empresas. Se considerarán estudiantes en práctica con potencial.
• Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas para diagramas de flujo y modelamiento de procesos.
• Capacidad demostrada en levantamiento de información, análisis de volumetría, tiempos y capacidad.
• Experiencia en análisis de costos, indicadores de gestión (KPI) y voz del cliente.
• Participación previa en proyectos de mejora o transformación operativa.
• Familiaridad con sistemas operativos del proceso y análisis de productividad.