[Hiring] Pricing Operations Night Shift Manager @Coupang

Role Description

쿠팡 Pricing Operations 조직은 고객에게 정확한 가격 경험을 제공하고, 가격 오류로 인한 재무적 리스크를 최소화하기 위한 모니터링 및 운영 업무를 수행합니다.

심야 Pricing Operations 담당자는 24/7 운영 체계의 핵심 구성원으로서 가격 이상 탐지 알람에 대해 실시간으로 모니터링하고 대응합니다. 가격 이상 징후를 신속하게 분석하고 조치하여 고객 경험을 보호하며, 가격 사고 예방을 통해 회사의 비즈니스 안정성과 수익성을 확보하는 역할을 담당합니다.

Key Responsibilities

• 가격 이상감지 Pricing Alert 실시간 모니터링 및 대응 수행
• 오퍼레이터 근태 관리, 업무 품질 검수 및 에스컬레이션 이슈 대응
• 가격 이상 징후 분석 및 가격 정상화 조치 수행
• 상품 및 경쟁사 가격 검수 및 검증 업무 수행
• SOP 기반 Alert 처리 및 운영 품질 관리
• 가격 오류 발생 시 영향도 분석 및 유관부서 이슈 공유 (에스컬레이션)
• Alert 처리 SLA 준수 및 운영 효율 개선 활동 수행
• 운영 프로세스 개선 및 가격 손실 방지를 위한 인사이트 도출
• 운영 데이터 분석 및 품질 지표 모니터링 수행

Qualifications

• 운영 (Operation), 모니터링, 품질관리, 고객지원 또는 이커머스 관련 업무 경험을 보유하신 분
• 데이터 및 사실 기반으로 문제를 분석하고 원인을 파악할 수 있는 분
• 반복적이고 세밀한 업무 수행 능력 및 높은 정확도를 보유하신 분
• 다양한 상황에서 우선순위를 판단하고 신속하게 의사결정할 수 있는 분
• 원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 다양한 이해관계자와 협업이 가능한 분
• 야간 및 교대 근무 수행이 가능한 분 (00~09시)
• MS Excel 및 업무 시스템 활용 역량을 보유하신 분

Working Conditions

• 근무시간 주 5일, 00:00 ~ 09:00
• 전일 재택근무

Preferred Qualifications

• 이커머스, Pricing, Marketplace, Catalog, Operations 관련 경험을 보유하신 분
• 가격 모니터링, Risk Management, QC/QA 업무 경험을 보유하신 분
• 데이터 분석 및 리포트 작성 경험을 보유하신 분
• 대용량 데이터를 기반으로 이상 징후를 탐지하거나 운영 개선을 수행한 경험을 보유하신 분
• SLA 기반 운영 조직 또는 24/7 운영 환경에서 근무한 경험을 보유하신 분
• 긴급 상황 대응 및 에스컬레이션 프로세스 운영 경험을 보유하신 분

Application Process

• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

Important Notes

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

Privacy Policy

쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 개인정보 처리방침 보기

Document Return Policy

본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것입니다. 최종 합격이 되지 못한 구직자는 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있습니다.