[Hiring] Pricing Operations Night Shift Manager (3+ years experience) @Coupang

Role Description

쿠팡 Pricing Operations 조직은 고객에게 정확한 가격 경험을 제공하고, 가격 오류로 인한 재무적 리스크를 최소화하기 위한 모니터링 및 운영 업무를 수행합니다.

심야 Pricing Operations 담당자는 24/7 운영 체계의 핵심 구성원으로서 가격 이상 탐지 알람에 대해 실시간으로 모니터링하고 대응합니다. 가격 이상 징후를 신속하게 분석하고 조치하여 고객 경험을 보호하며, 가격 사고 예방을 통해 회사의 비즈니스 안정성과 수익성을 확보하는 역할을 담당합니다.

• 가격 이상감지 Pricing Alert 실시간 모니터링 및 대응 수행
• 오퍼레이터 근태 관리, 업무 품질 검수 및 에스컬레이션 이슈 대응
• 가격 이상 징후 분석 및 가격 정상화 조치 수행
• 상품 및 경쟁사 가격 검수 및 검증 업무 수행
• SOP 기반 Alert 처리 및 운영 품질 관리
• 가격 오류 발생 시 영향도 분석 및 유관부서 이슈 공유 (에스컬레이션)
• Alert 처리 SLA 준수 및 운영 효율 개선 활동 수행
• 운영 프로세스 개선 및 가격 손실 방지를 위한 인사이트 도출
• 운영 데이터 분석 및 품질 지표 모니터링 수행

Qualifications

• 운영 (Operation), 모니터링, 품질관리, 고객지원 또는 이커머스 관련 업무 경험을 보유하신 분
• 데이터 및 사실 기반으로 문제를 분석하고 원인을 파악할 수 있는 분
• 반복적이고 세밀한 업무 수행 능력 및 높은 정확도를 보유하신 분
• 다양한 상황에서 우선순위를 판단하고 신속하게 의사결정할 수 있는 분
• 원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 다양한 이해관계자와 협업이 가능한 분
• 야간 및 교대 근무 수행이 가능한 분 (00~09시)
• MS Excel 및 업무 시스템 활용 역량을 보유하신 분

Requirements

• 이커머스, Pricing, Marketplace, Catalog, Operations 관련 경험을 보유하신 분
• 가격 모니터링, Risk Management, QC/QA 업무 경험을 보유하신 분
• 데이터 분석 및 리포트 작성 경험을 보유하신 분
• 대용량 데이터를 기반으로 이상 징후를 탐지하거나 운영 개선을 수행한 경험을 보유하신 분
• SLA 기반 운영 조직 또는 24/7 운영 환경에서 근무한 경험을 보유하신 분
• 긴급 상황 대응 및 에스컬레이션 프로세스 운영 경험을 보유하신 분

Benefits

• 근무시간 주 5일, 00:00 ~ 09:00
• 전일 재택근무

Company Description

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다.

쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다.

쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다.

쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.