[Hiring] Payments Operations Lead @Kashio

Role Description

Buscamos un/a Payments Operations Lead con sólida experiencia en operaciones financieras, pagos, banca, fintech o industrias transaccionales, capaz de liderar equipos operativos y asegurar la continuidad de procesos críticos.

Tu misión será liderar la operación diaria de Payments Operations, garantizando estabilidad, cobertura, cumplimiento de indicadores, gestión de incidentes y mejora continua en procesos vinculados a treasury operations, payins, settlement, eficiencia operacional y ejecución operativa.

Este rol requiere liderazgo, criterio operativo, pensamiento analítico y capacidad para coordinar con equipos internos como Producto, Comercial, Finanzas, Compliance y Tecnología.

¿Qué harás?

• Liderazgo de la operación diaria:
  • Liderar la operación diaria de Payments Operations, asegurando la continuidad, estabilidad y correcta ejecución de procesos críticos.
  • Coordinar las capacidades operativas de la unidad, incluyendo Treasury Operations, Payins & Settlement Operations, Operational Efficiency y Operational Execution.
  • Asegurar la cobertura operativa mediante la asignación de responsables, backups y mecanismos de continuidad.
  • Supervisar el cumplimiento de procedimientos, controles internos y acuerdos de servicio.
• Gestión de equipo e indicadores:
  • Gestionar el desempeño operativo del equipo mediante indicadores, seguimiento de resultados y planes de mejora.
  • Liderar, acompañar y desarrollar al equipo bajo tu responsabilidad.
  • Organizar rutinas operativas, revisiones semanales de desempeño y mecanismos de gobierno operativo.
  • Promover una cultura de responsabilidad, eficiencia, colaboración y orientación a resultados.
• Gestión de incidentes y continuidad operativa:
  • Liderar la gestión y escalamiento de incidentes operativos críticos.
  • Coordinar acciones con Tecnología, Producto, Finanzas, Compliance, Comercial y otras áreas involucradas.
  • Asegurar respuestas oportunas, trazabilidad de acciones y seguimiento hasta la resolución.
  • Identificar causas raíz, oportunidades de mejora y acciones preventivas para reducir recurrencia.
• Mejora continua y operación regional:
  • Participar en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos operativos.
  • Coordinar la correcta implementación y operación de nuevos productos, servicios, integraciones o capacidades.
  • Asegurar la preparación operativa para nuevas integraciones, países o modelos dentro de la operación regional.
  • Proponer mejoras que permitan escalar la operación con mayor eficiencia, control y trazabilidad.

Qualifications

• Bachiller o titulado/a en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones financieras, banca, fintech o industrias transaccionales.
• Mínimo 3 años liderando equipos operativos.
• Experiencia en gestión de indicadores, capacidad operativa, cobertura y continuidad de servicios.
• Experiencia gestionando incidentes operativos y procesos transaccionales end-to-end.
• Conocimiento avanzado de operaciones de pagos y transacciones financieras.
• Conocimiento avanzado de gestión de procesos operativos e indicadores.
• Experiencia coordinando con áreas como Producto, Tecnología, Finanzas, Compliance, Comercial u Operaciones.

Requirements

• Experiencia previa en fintech o medios de pago.
• Experiencia liderando operaciones regionales o multi-país.
• Experiencia en treasury operations, payins, settlement, conciliaciones, liquidaciones o flujos transaccionales críticos.
• Conocimiento de herramientas analíticas como Power BI, Metabase o similares.
• Experiencia en automatización, mejora continua o transformación operacional.
• Conocimiento de metodologías ágiles, gestión de proyectos o modelos de governance operativo.
• Capacidad para actuar con criterio y calma frente a incidentes críticos.
• Mentalidad de mejora continua, ownership y orientación a eficiencia operativa.

Conditions of Work

• Área: Operations.
• Subárea: Payments Operations.
• Modalidad: Remota o según esquema definido por Kashio.
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Disponibilidad para atención de incidencias operativas críticas fuera de horario cuando corresponda.
• Contrato inicial de 3 meses a prueba, con posibilidad de extensión según desempeño.
• Posición con equipo a cargo.

Benefits

• Un rol clave para fortalecer la operación de pagos de una fintech B2B SaaS en expansión regional.
• Exposición a procesos críticos de payments, treasury, payins, settlement, continuidad operativa y mejora continua.
• Trabajo transversal con equipos de Producto, Tecnología, Finanzas, Compliance, Comercial y Operaciones.
• Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a eficiencia, automatización y excelencia operacional.
• Oportunidad de liderar un equipo operativo y contribuir directamente a la escalabilidad regional de Kashio.