[Hiring] Medical Information Specialist @Inizio Engage

Role Description

Représenter le client dans le cadre de diverses activités médicales et de projets, par le biais de communications entrantes et sortantes. Les principales responsabilités peuvent inclure :

• Fournir des informations exactes, équilibrées et à jour sur les médicaments et/ou les dispositifs médicaux.
• Identifier et documenter les événements indésirables (EI) ainsi que les plaintes relatives aux produits, conformément aux lignes directrices du client et aux exigences réglementaires.
• Recueillir et consigner les données démographiques, ainsi que gérer le suivi des demandes liées aux échantillons, au matériel et à l’envoi de documentation.

Qualifications

• Diplôme en pharmacovigilance, en sciences infirmières, en pharmacie, en médecine ou dans un domaine connexe; diplôme d’études supérieures un atout.
• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente.
• Une expérience en information médicale ou pharmaceutique (1 à 2 ans) est considérée comme un atout.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des interactions à distance.
• Connaissance des exigences de Santé Canada en matière de déclaration des événements indésirables.
• Bilinguisme complet (français et anglais).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.
• Capacité à collaborer efficacement dans un environnement de travail d’équipe.
• Flexibilité et capacité d’adaptation aux besoins organisationnels et aux horaires variables.

Requirements

• Fournir des informations médicales de haute qualité, équilibrées et en temps opportun aux parties prenantes internes et externes, tout en maintenant une connaissance à jour des produits et des aires thérapeutiques assignés.
• Assurer le respect des normes de qualité et de productivité établies dans le cadre des programmes clients, incluant la collecte, la documentation et la saisie précises des données dans les bases de données spécifiques.
• Identifier, documenter et déclarer les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits (PQP), conformément aux procédures d’Inizio, aux exigences des clients et aux lignes directrices réglementaires, tout en assurant une escalade rapide vers l’assurance qualité et/ou les clients.
• Préparer et analyser des rapports mensuels et trimestriels, incluant les indicateurs clés de performance (KPI), les tendances des demandes, les aires thérapeutiques et les sujets émergents.
• Communiquer avec les demandeurs de manière professionnelle et empathique, en facilitant la compréhension de l’information médicale au besoin.
• Soutenir les besoins opérationnels en faisant preuve de flexibilité quant aux horaires (incluant les fins de semaine, les jours fériés et les vacances) et en contribuant à des tâches administratives ou non liées aux télécommunications lorsque requis.
• Respecter rigoureusement les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles normalisées (SOP) et les réglementations en matière de protection des renseignements personnels (LPRPDE/PIPEDA), tout en gérant efficacement plusieurs priorités.
• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Benefits

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi
• Primes d’ancienneté
• Prix étoile trimestriel
• Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio
• Prime pour recommendation
• Bibliothèque de cours de formation en ligne
• L'échelle salariale pour le poste du Spécialiste en information médicale se situe entre 55 000 $ et 60 000 $ CAD.