[Hiring] Clinical Application Specialist @ZOLL Medical Corporation

Role Description

Le CAS participe à la politique de formation, et anime des sessions pour les prestataires LifeVest. Il est le référent des prestataires « PSR » et intervient en support de la force commerciale. Il est impliqué dans la stratégie de formation des produits LifeVest et est le garant de la qualité de service patients.

• Référent prestataires LifeVest.
• Formation des collaborateurs et prestataires.
• Administratif.

Activités:

• Evaluation‐équipement‐formation‐dépannage patient.
• Référent des prestataires : identification de prestataires, formation, certification et contractualisation.
• Suivi administratif et opérationnel des PSR (documents légaux, facturation mensuelle, certification annuelle).
• Suivi régulier du niveau de qualité de la formation patient.
• Effectue la certification annuelle des équipes terrain (TM, DR).
• Collaboration avec le service coordination et TM du secteur pour la gestion des demandes d’équipements.
• Travail collaboratif avec tous les services (terrain et siège).
• Elaboration et suivi des formations internes.
• Elaboration et suivi des plans d’actions.
• Veille sur le suivi administratif et aide ponctuelle à la récupération des documents.
• Est le garant de la bonne gestion de son portefeuille PSR (admin, log, missions terrain).
• Formation et sensibilisation des équipes aux techniques de travail.
• Réalisation, consolidation des procédures.
• Amélioration continue sur les principes d’équipement.
• Suivi des anomalies de fonctionnement suite à l’équipement.
• Assurer un service patient optimal (appels patients).
• Communication avec les services de secours, réseau.
• Echanges techniques, en lien avec le patient, avec les équipes para médicales.
• Implication dans la gestion des patients décédés selon les procédures ISO.
• Renseigner les outils de suivi (saisie d’activité, suivi de temps d’activité, notes de frais, …) dans les délais impartis.
• Récupération‐renvoi du matériel non renvoyé par le patient et participation à la gestion des stocks et inventaires.
• Participation aux réunions organisées par le Manager CAS ou le Directeur National des Ventes, aux réunions nationales.
• ISO – Application des procédures liées à la norme ISO DATA\ISO\ISONAV 2015\(8) Operation\05 ‐ Procedures\Lifevest.
• ISO – Suivi de la démarche qualité de l’entreprise.

Qualifications

• Anglais.
• Connaissances des métiers du secteur médical.

Company Description

ZOLL is a fast-growing company that operates in more than 140 countries around the world. Our employees are inspired by a commitment to make a difference in patients' lives, and our culture values innovation, self-motivation and an entrepreneurial spirit. Join us in our efforts to improve outcomes for underserved patients suffering from critical cardiopulmonary conditions and help save more lives.