[Hiring] Administrative Assistant for Medical Scheduling @Arttha Gestão & RH

Role Description

• Atender e responder mensagens recebidas em diversos canais, classificando as demandas e priorizando casos urgentes.
• Manter comunicação cordial, clara e alinhada à linguagem do consultório.
• Registrar informações importantes dos pacientes em sistema ou planilhas.
• Orientar pacientes sobre funcionamento das consultas, perfil do médico, valores, convênios, documentação necessária e instruções de preparo.
• Realizar agendamentos de consultas, sugerindo datas alternativas, inserindo e confirmando dados corretamente e atualizando planilhas de controle.
• Manter contato constante com secretarias de parceiros para abrir, ajustar e fechar agendas, resolver conflitos de horários e comunicar alterações que impactem pacientes.
• Receber e organizar solicitações de avaliação, segunda opinião ou encaminhamentos, coletando informações básicas e garantindo acompanhamento até a consulta.
• Atualizar planilhas de agendamentos, pendências, listas de espera e dados para relatórios.
• Organizar backups periódicos e confirmar dados com pacientes para evitar faltas e erros.
• Manter abordagem acolhedora, anotando necessidades especiais dos pacientes e revisando diariamente a agenda para identificar possíveis conflitos.

Qualifications

• Comunicação.
• Empatia.
• Dinamismo.
• Organização.
• Proatividade.

Requirements

• Ensino Médio Completo.
• Experiência prática com Google Drive (Docs, Sheets, Google Agenda).
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Conhecimento básico de WhatsApp Business (listas de transmissão, etiquetas, automações simples).
• Residir em Salvador/BA.
• Facilidade para operar multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais.
• Desejável: Ensino Superior Completo ou em Andamento.
• Desejável: Experiência prévia em consultórios médicos, clínicas ou hospital.
• Desejável: Vivência com rotinas de call center ou SAC.
• Desejável: Noções básicas de termos médicos.
• Desejável: Familiaridade com planilhas automatizadas ou dashboards.

Benefits

• Salário R$ 1.655,00.
• Alimentação R$ 12,00 por dia.
• Auxílio Internet.