[Hiring] Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) @simpleclub

Role Description

Als Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) bei simpleclub verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer CRM- und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App Touchpoints. Du denkst in User Journeys, nicht in einzelnen Kampagnen. Du analysierst unsere Kommunikation entlang des Customer und User Lifecycles und entwickelst eigenständig Konzepte, um Activation, Retention und Monetization gezielt zu steigern.

Du arbeitest eng mit Leadership Stakeholdern aus Marketing, CRM & Revenue Operations, Product und Development und unserem Senior CRM & Revenue Operations Manager zusammen. Die zentrale Lifecycle Logik, Segmentierungsframeworks und CRM-Datenarchitektur liegen bei Revenue Operations. Innerhalb dieses Rahmens gestaltest du unsere CRM Kommunikation strategisch und operativ und bist zentraler Sparringspartner für Product, Product Marketing und Growth Marketing.

Aufgaben

• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User Lifecycles
• Konzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-Back
• Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E-Mail, Push Notifications und In-App Messages
• Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation
• Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen
• Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager
• Saubere Dokumentation von Journeys, Learnings und Best Practices zur Skalierung

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!)
• Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention und Nutzerverhalten
• Sehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie und kanal-spezifisches Messaging
• Souveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze und vergleichbaren Plattformen
• Fähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln und diese strukturiert zu testen
• Klare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOps
• Exzellente Deutschkenntnisse für Copywriting sowie sehr gutes Englisch
• AI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests sowie der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle Kontext
• Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations

Benefits

• Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM Frameworks
• Direkter Impact auf Retention, Engagement und Umsatz
• Enge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations Manager
• Unbegrenzter bezahlter Urlaub
• Arbeiten von überall
• Team-Events
• Teilnahme an einer sinnvollen Mission
• Transparente Vergütung: Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt in Deutschland: 62.600 bis 84.800 EUR jährlich brutto