[Hiring] Senior CRM / Lifecycle Manager @Next Lotto GmbH

Role Description

Als Senior CRM / Lifecycle Manager (m/w/d) treibst Du das Herzstück unserer Wachstumsstrategie voran:

• Übernahme der ganzheitlichen End-to-End-Verantwortung für die Player Journey nach der Akquisition.
• Transformation von App-Installationen und Erstspielern in begeisterte, loyale und wertvolle Nutzer.
• Steigerung der Retention-Kurve und des Player Lifetime Value.
• Minimierung von Churn und Maximierung der Marketinginvestitionen durch eine meisterhafte Bindungsstrategie.
• Aufbau des fundamentalen Lifecycle-Programms von Grund auf.
• Schutz des Wertes der expandierenden Nutzerbasis und Nutzung als Wachstumsmotor.

Aufgaben:

• Operative Steuerung und Optimierung der täglichen Lifecycle-Kampagnen über Push-Benachrichtigungen, E-Mail und In-App-Messaging in CleverTap.
• Konzeption, Umsetzung und Betreuung automatisierter Journeys entlang der Phasen Onboarding, Aktivierung, Retention, Winback und Monetarisierung.
• Entwicklung verhaltens- und lifecycle-basierter Segmentierungs- und Targeting-Logiken.
• Systematische Durchführung von A/B-Tests hinsichtlich Messaging, Timing, Kanal und Angeboten (Offers).
• Analyse von Retention-Kurven, Kohorten, Engagement, Churn sowie des LTVs und Aufbau passender Dashboards in Zusammenarbeit mit dem Data-Team.
• Strategische Steuerung der Post-Acquisition Player Journey und ganzheitliche Verantwortung für den gesamten Lifecycle-Funnel.
• Enge Abstimmung und Koordination gemeinsamer Initiativen mit den Teams aus Marketing, User Acquisition, Social Media, Data und Product.
• Sicherstellung aller relevanten Compliance-Anforderungen sowie Berücksichtigung von Responsible-Gaming-Prinzipien.

Qualifications

• Tiefgehende, praktische Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. CleverTap, Braze, Leanplum, Iterable, MoEngage).
• Nachweisbare Erfahrung in der kanalübergreifenden Mobile-Kommunikation via Push-Notifications, E-Mail und In-App-Messaging.
• Fundierte Kenntnisse in verhaltensbasierter Segmentierung sowie in der End-to-End-Entwicklung und dem Rollout mehrstufiger, automatisierter Customer Journeys.
• Praktische Erfahrung in der Konzeption, Auswertung und iterativen Optimierung von A/B-Tests und Experimenten.
• Sicherer Umgang mit Product-Analytics-Tools (z. B. Amplitude, Mixpanel, GA4).
• Ausgeprägtes Verständnis relevanter Mobile-Lifecycle-KPIs wie Churn, LTV, DAU/MAU und Retention-Raten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Requirements

• 3–5 Jahre fundierte Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing.
• Ein starker Hintergrund im Bereich B2C Consumer Apps (Mobile-First, Install-getriebenes Geschäftsmodell).
• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare, in der Praxis erworbene Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung in stark regulierten Branchen wie dem Lotteriewesen, Fintech oder Glücksspiel (iGaming).
• Erfahrung beim Aufbau einer Lifecycle-Marketing-Struktur aus einer frühen oder sehr schlanken (Lean) Ausgangslage heraus.

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Vertrauensarbeitszeit.
• 30 Urlaubstage im Jahr und 2 zusätzliche Feiertage (24.12, 31.12).
• Großzügiges Weiterbildungsbudget.
• Ausgefallene Teamevents und innovatives Benefit-Programm.
• Offene, ehrliche und direkte Kommunikation.
• Ein Feedbackgespräch jedes Quartals.
• Moderne Arbeitsmittel: MacBook, Kopfhörer, u.v.m.
• Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin oder in Konstanz am Bodensee.
• Ein Weiterbildungs-Tag pro Monat.
• Buddy-Programm mit einem erfahrenen Teamkollegen.