[Hiring] Head of Performance and Operations @Relou Rh Especializado

Role Description

Uma agência de marketing com forte atuação no mercado americano está em busca de um Head de Performance e Operações para liderar sua operação de marketing digital em uma fase de crescimento e estruturação. A empresa procura uma pessoa com forte experiência em performance, growth e marketing digital, mas que também tenha maturidade para liderar pessoas, organizar processos, acompanhar indicadores e garantir previsibilidade na entrega de resultados. Essa não é uma posição apenas para operação de campanhas. O principal desafio será fazer o time performar, garantindo qualidade nas entregas, desenvolvimento da equipe, organização operacional e resultados consistentes para os clientes.

• Liderar a operação de performance da agência, acompanhando equipe, clientes, indicadores e entregas.
• Gerir e desenvolver profissionais das áreas de tráfego, design, copy, social media e atendimento.
• Implantar e acompanhar rituais de gestão, reuniões, one-on-ones, feedbacks e planos de ação.
• Acompanhar indicadores de performance, como CAC, LTV, ROAS, ROI, CPL, CPA, conversão e rentabilidade.
• Revisar estratégias de mídia paga e orientar tecnicamente o time em decisões de performance.
• Organizar processos, reduzir gargalos e melhorar a produtividade da operação.
• Atuar em reuniões estratégicas com clientes, especialmente em situações críticas ou de desalinhamento.
• Reduzir a dependência do fundador nas decisões operacionais do dia a dia.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em marketing digital, performance ou growth.
• Vivência em agência de marketing ou ambiente com múltiplas contas simultâneas.
• Experiência liderando equipes de marketing, performance ou operação.
• Conhecimento técnico em Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, GTM, Looker Studio, pixel, tracking e conversões.
• Experiência com gestão por indicadores, metas, processos, SLAs e dashboards.
• Capacidade de dar feedbacks, cobrar resultados, desenvolver pessoas e tomar decisões com autonomia.

Requirements

• Experiência liderando equipes entre 5 e 15 pessoas.
• Conhecimento em ferramentas como ClickUp, Asana ou similares.
• Vivência com gestão de carteira de clientes, capacity planning e rentabilidade por cliente.
• Experiência com contratação, desenvolvimento e desligamento de profissionais.

Company Description

Edificio New Times Squarte, sala 508