[Hiring] Digital Marketing Analyst & Customer Success @Tribo

Role Description

Estamos buscando alguém para cuidar dos nossos clientes, do onboarding até a renovação. Alguém que entenda de marketing digital, que saiba sentar com um cliente industrial, ler os números com ele e dizer o que precisa ser feito, com clareza.

• Conduzir o onboarding dos novos clientes e garantir que a entrada deles seja organizada e sem atrito.
• Gerenciar as tarefas do atendimento: prazo, qualidade, quem faz o quê e quando.
• Fazer o briefing das demandas e direcionar para os times certos.
• Criar planos táticos e estratégias de marketing digital por conta própria.
• Manter contato proativo com os clientes, acompanhar resultados e transformar relatório em conversa estratégica.
• Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e resultados.
• Identificar onde o atendimento está falhando, antes do cliente precisar reclamar.

Qualifications

• Experiência em Agências de Marketing Digital.
• Pelo menos 2 anos de experiência em marketing digital para B2B e atendimento ou CS.
• Conhecimento técnico em pelo menos duas dessas áreas: automação de marketing, Inbound, SEO, conteúdo ou mídia paga.
• Experiência com ferramentas de organização de projetos e tarefas.
• Fluência com o Google Workspace no dia a dia (Drive, Docs, Sheets, Slides).
• Capacidade de fazer planejamento de campanha e criar fluxos de automação e nutrição no RD Station ou similar.
• Comunicação clara, tanto com cliente quanto com equipe interna.
• Uso de IA no trabalho diário, especialmente Claude.

Requirements

• Ter trabalhado com clientes B2B, especialmente indústria.
• Conhecer RD Station, HubSpot e similares.
• Ter certificações em marketing digital.
• Querer cuidar dos resultados do cliente como se fossem seus.

Contract and Format

• PJ. 100% remoto.
• Preferência por Pessoas da Grande São Paulo, às vezes visitamos clientes.
• Sem microgerenciamento: aqui você tem autonomia e responde pelos resultados.
• Se você quer uma vaga onde só precisa executar o que mandam, essa não é pra você.
• Se você quer pensar junto, cuidar de clientes B2B que precisam de orientação estratégica e crescer dentro de uma estrutura que leva marketing a sério, manda seu portfólio e nos conta onde você gerou resultado nos últimos dois anos.