[Hiring] Telecom Consultant @Pantheon

Role Description

Consultor de Telecom PL

Senioridade: Pleno

Modalidade: CLT – 100% Remoto

Período: inicialmente 3 meses, podendo se estender

Turno de Trabalho: de Segunda a sexta a partir das 21h

Qualifications

• Formação superior completo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em infraestrutura de redes corporativas.
• Conhecimentos nas plataformas Meraki, Fortinet, Aruba e Cisco, incluindo troubleshooting avançado.
• Conhecimento avançado em firewall Fortinet (políticas, NAT, VPN, inspeção e troubleshooting).
• Experiência em ambientes wireless corporativos (Meraki e Cisco Aironet).
• Experiência com switches (Meraki, Cisco e Aruba) com domínio de VLANs, STP, trunking e troubleshooting.
• Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, VLANs, VPN, roteamento OSPF, BGP, etc).
• Capacidade de atuar em troubleshooting de nível 2/3, identificando causa raiz de incidentes.

Requirements

• Certificação CCNA ou superior.
• Certificação Fortinet NSE4 ou superior.
• Experiência com ferramentas de monitoramento.
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Conhecimento em automação de redes (scripts básicos, APIs).
• Vivência em ambientes de redes críticos.

Responsibilities

• Participar de projetos de expansão, migração e modernização da infraestrutura de rede.
• Administrar, configurar e manter ambientes de rede (Switches, Roteadores, Wireless e Firewall).
• Elaborar e manter documentação técnica, diagramas de rede e procedimentos operacionais.
• Configurar, administrar e realizar troubleshooting em firewalls, aplicando políticas de segurança e controle de acesso.
• Monitorar proativamente a infraestrutura de rede, identificando e corrigindo falhas antes que impactem o negócio.
• Atuar na análise e resolução de incidentes críticos e problemas de alta complexidade.
• Atuar na fila de atendimento de chamados por meio de sistema ITSM.
• Implementar e validar mudanças em ambiente de rede (cabeamento, switches, firewalls, APs).
• Atuar em requisições e incidentes N2 e apoiar tecnicamente equipe N1 como ponto de escalonamento.
• Realizar troubleshooting avançado em redes LAN, WAN e segurança.
• Interagir com operadoras e fornecedores em nível técnico, conduzindo análises e escalations quando necessário.
• Participar de war rooms e conferências técnicas com clientes e parceiros.
• Revisar e sugerir melhorias em arquitetura e padrões de rede.
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida, eficiente, garantindo a satisfação das lojas.
• Garantir o cumprimento de SLA, priorizando demandas conforme impacto e urgência.