[Hiring] Technician in Global Solution Center @Heidelberg Web Carton Converting

Role Description

Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung und in Vollzeit unser

Techniker im Global Solution Center (m/w/d) – 24/7 Remote Support / internationale Serviceeinsätze

• Globaler Remote Support: Sie betreuen unsere weltweit installierten Inline-Flexodruckmaschinen und Flachbettstanzen im Rahmen des Global Solution Centers und sind erste Ansprechperson für servicerelevante technische Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Troubleshooting & Störungsanalyse: Sie analysieren technische Fehler und mechatronische Störfälle an unseren Maschinen, leiten geeignete Maßnahmen zur schnellen und nachhaltigen Fehlerbehebung ein und unterstützen bei der Wiederherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit.
• Kundenunterstützung & Serviceeinsätze: Sie unterstützen unsere Kunden sowie interne und externe Service-Techniker bei technischen Fragestellungen – remote und bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden.
• Technische Einsatzvorbereitung: Sie bereiten Serviceeinsätze sowie Reparatur- und Umbaumaßnahmen technisch vor und bewerten dabei Materialbedarf, Einsatzdauer und Umsetzungsaufwand.
• Schnittstellenmanagement: Sie koordinieren servicerelevante Themen mit angrenzenden Fachbereichen und Support-Teams, geben Reklamationen gezielt weiter und überwachen die Umsetzung der erforderlichen Folgemaßnahmen.
• Internationales Serviceumfeld: Sie arbeiten in einem globalen Umfeld mit internationalen Schnittstellen zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Betreuung unserer weltweit installierten Maschinen.
• Bereitschaftsdienst & Weiterentwicklung: Die Mitarbeit in einem 24/7-Supportumfeld sowie gelegentliche internationale Kundeneinsätze gehören für Sie selbstverständlich dazu. Gleichzeitig bleiben Sie nah an modernster Technik und entwickeln Ihr Know-how kontinuierlich weiter.

Qualifications

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Mechatroniker oder in einer vergleichbaren technischen Fachrichtung, gerne auch mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
• Berufserfahrung: Sie konnten idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur oder Störungsanalyse von Maschinen und Anlagen sammeln.
• Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes Verständnis für mechatronische Zusammenhänge mit und haben Freude daran, technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert zu analysieren.
• Systemkenntnisse: Sie gehen sicher mit MS Office um; Erfahrungen mit SAP sowie Kenntnisse im Bereich Siemens Automation, insbesondere im TIA Portal, sind wünschenswert.
• Arbeitsweise & Kommunikation: Analytisches und prozessorientiertes Vorgehen, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache zeichnen Sie aus.
• Flexibilität: Reisebereitschaft für gelegentliche internationale Kundeneinsätze sowie die Bereitschaft zur Mitarbeit in einem 24/7-Supportumfeld runden Ihr Profil ab.

Benefits

• Unternehmensstärke: Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelständischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktführers.
• Wertschätzung: branchenübliche Bezahlung, Jubiläumszuwendungen sowie Prämien für individuelle persönliche Anlässe.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Homeoffice-Möglichkeit.
• Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tätigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge.
• Wohlfühlatmosphäre: Familiäres Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents.
• Extras: JobRad-Leasing, Firmenhandy, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz.