[Hiring] Trainer for the Service Industry @Conduent

Role Description

Für unseren Kunden, die Deutsche Bahn, suchen wir ab sofort einen motivierten Trainer (m/w/d), der Schulungen und Weiterentwicklungen für unsere deutschsprachigen Kundenserviceteams durchführt – remote aus der Türkei.

• Planung, Konzeption und Durchführung von Onboarding-Trainings für neue Mitarbeiter/innen
• Durchführung von fachlichen Refresh-Schulungen, Soft-Skill- und Up-Skill-Trainings sowie Coachings
• Analyse von Wissenslücken und Ableitung gezielter Trainingsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, Qualitätssicherung und Projektmanagement
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, E-Learnings und Wissensdatenbanken

Qualifications

• Erfahrung als Trainer, Coach oder Learning Specialist im Kundenservice- oder Dienstleistungsbereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C2+)
• Didaktisches Geschick, Präsentationsstärke und Empathie
• Kenntnisse in der Entwicklung und Anwendung digitaler Lernformate (E-Learning, Blended Learning etc.)
• Hohe Eigenmotivation und Selbstorganisation im Remote-Umfeld
• Idealerweise Erfahrung mit Tools wie MS Teams, PowerPoint und LMS-Systemen

Requirements

• Eine stabile Breitband-Internetleitung (Glasfaser/VDSL)
• Ein ruhiger, ergonomischer Arbeitsplatz

Benefits

• Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr (Wochenende frei)
• Hohe Flexibilität: Einsätze am Wochenende nur in Ausnahmefällen nach gegenseitiger Absprache
• Eine sichere Festanstellung (Vollzeit) im Homeoffice in der Türkei
• Die Chance, aktiv die Entwicklung eines Teams im Auftrag der Deutschen Bahn mitzugestalten
• Ein innovatives, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne digitale Tools
• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
• Bereitstellung des kompletten technischen Equipments (Laptop, Headset etc.) per Kurier direkt nach Hause
• Vollständige Anmeldung bei der SGK sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht
• Private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Familie
• Nesting-Bonus in Höhe von insgesamt 1.000,00 € (ausgezahlt in zwei Raten zu je 500,00 € im 7. und 10. Gehaltszyklus nach 6 bzw. 9 Monaten Zugehörigkeit)
• Essensgeld in Höhe von monatlich bis zu 6.670,00 TL (bei 23 Arbeitstagen)
• Internetzuschuss für dein Homeoffice in Höhe von 440,00 TL
• Kinderzulage: 8.000,00 TL (brutto) monatlich pro Kind (0–6 Jahre)