[Hiring] Perfect Start Advisor @Laureate

Role Description

Brindar soporte y acompañamiento integral al estudiante durante su adaptación a la vida universitaria, promoviendo su participación oportuna en las actividades establecidas. Aporta significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.

Qualifications

• Bachiller o egresado en Psicología, sociología, comunicaciones, administración o afines.
• Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio (indispensable).
• Manejo de Base de Datos (indispensable).
• Manejo de sistemas de gestión de clientes.
• Manejo de herramientas de videoconferencia y plataformas e-learning a nivel intermedio.
• Mínimo 01 año en experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Mínimo 01 año de trabajo en instituciones educativas.
• Mínimo 01 año en posiciones similares, haciendo seguimiento a estudiantes en riesgo.

Requirements

• Dar la bienvenida y guiar proactivamente a los estudiantes en el uso de plataformas y cursos virtuales, temas académicos y servicios de la universidad.
• Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas de los estudiantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la Universidad.
• Canalizar a los estudiantes hacia los servicios especializados según sus necesidades, haciendo seguimiento del caso registrado.
• Hacer seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas tecnológicos y académicos, acompañándolos de acuerdo a sus necesidades.
• Brindar orientación y/o consejería (IN Y OUT) sobre necesidades académicas y sociales de los estudiantes a lo largo de la carrera.
• Elaborar informes de seguimiento de los estudiantes que tienen a su cargo y otros propios de sus funciones.
• Identificar y efectuar el escalamiento adecuado al equipo que corresponda los casos de estudiantes que necesitan asistencia.
• Acompañar a los estudiantes durante el proceso de matrícula, guiándolos de acuerdo a sus necesidades.

Benefits

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Modalidad de trabajo remoto (con disponibilidad de acercarse a algunos campus de UPN por reuniones específicas).
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico cubierto al 100%.