[Hiring] Head of Training @Groupe Europe Handling SA

Role Description

Vous êtes rattaché(e) à la Direction QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) et travaillez en étroite collaboration avec la Directrice QSE. Le/la Responsable Formation / Head of Training est responsable du pilotage, du contrôle et de l’amélioration continue du système de formation de GEH de façon transverse. Il/elle a en charge l’optimisation et l’efficience du processus de formation de GEH.

Il/elle garantit que les personnels exerçant des fonctions opérationnelles disposent, avant leur prise de fonction et pendant toute leur activité, des connaissances, compétences et aptitudes nécessaires à l’exécution sûre, efficace et conforme de leurs tâches. Dans ce cadre, il/elle veille à l’alignement du dispositif de formation avec les exigences applicables de l’AHM 1110 IATA, des procédures de l’entreprise, des exigences des compagnies clientes, des exigences réglementaires et les standards opérationnels applicables (IGOM IATA).

L’objectif du poste est de garantir que la formation constitue un véritable outil de maîtrise des risques opérationnels et de performance.

Le/la Responsable Formation sera amené(e) à collaborer avec les différents interlocuteurs et services suivants :

• Service QSE/SMS
• Directions Opérationnelles
• Sûreté
• RH
• Maintenance/GSE
• Compagnies clientes
• Autorités aéroportuaires
• Sociétés d’intérim
• École de formation interne (IFMA)
• Campagne alternance AFMAÉ

Le/la Responsable Formation aura pour missions :

• Gouvernance du système de formation
• Définir et maintenir la politique et l’organisation du système de formation GEH
• Veiller à ce que les responsabilités liées à la formation soient clairement définies avec les directions des filiales opérationnelles et l’IFMA (école de formation)
• Garantir que les exigences de formation sont identifiées pour chaque fonction et chaque activité
• Contrôler la traçabilité des formations, qualifications, évaluations et habilitations
• S’assurer de la disponibilité et de l’intégrité des dossiers de formation du personnel
• Veiller à ce que les changements opérationnels, réglementaires, documentaires ou organisationnels soient intégrés dans le dispositif de formation
• Piloter et mettre à jour le plan de formation GEH
• Uniformiser les méthodes et formations métiers, et veiller à la cohérence des supports avec les procédures opérationnelles en vigueur
• Optimiser le parcours d’intégration sur le vol formation
• Être l’interlocuteur fonctionnel des responsables formation et formateurs des filiales opérationnelles
• S’assurer notamment du bon déroulement et de la maîtrise de l’OJT par les filiales
• Garantir que la compétence du personnel est évaluée selon des critères et méthodes définis
• Définir et contrôler le dispositif de maintien des compétences
• Certifier l’existence d'un système fiable de gestion des dossiers de formation
• S’assurer de la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la conservation des données conformément aux règles de l’organisation et aux exigences réglementaires applicables
• Mettre en place des indicateurs permettant de mesurer l’efficacité du système de formation

• Safety, Qualité et Amélioration Continue
• Mettre en œuvre auprès des clients GEH pour faire reconnaître et/ou adapter les modules de formation GEH
• Participer aux réunions clients et avec le gestionnaire aéroportuaire sur les sujets en lien avec la formation
• Collaborer à l’analyse des événements et incidents nécessitant une action de formation
• Transformer les retours d’expérience en actions pédagogiques
• Coopérer aux audits clients et de certification, et identifier les besoins de formation résultant des audits et mettre en œuvre les plans d’action associés
• Intervenir dans le processus de gestion du changement (Change Management) et contribuer aux analyses d’impacts et de risques en lien avec les projets
• Mettre en œuvre les actions correctives et préventives relevant de la formation
• Participer aux revues de performance
• Contribuer à l’attractivité de GEH et développer en collaboration avec le service RH et communication un réseau à travers les associations, écoles, cabinets de recrutement et salons

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5
• Expérience professionnelle significative d’au moins 5 ans dans le domaine de la formation opérationnelle, de la gestion des compétences et/ou des opérations d’assistance en escale
• Bonne connaissance des référentiels et standards applicables aux opérations au sol, notamment l’IATA AHM 1110 – Ground Operations Training Program et l’IATA IGOM
• Connaissance des métiers de l’assistance en escale
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un leadership naturel
• Capacité d’analyse, pédagogie et aisance relationnelle
• Sensible aux enjeux de Safety, de Qualité et de Satisfaction Client
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions dans des contextes contraints
• Compétences en accompagnement du changement
• Maîtrise des outils du Pack Office
• Niveau professionnel en anglais