[Hiring] Cloud Operations Analyst (SRE) | Mid-level @Sensedia

Role Description

Manter de pé, observável e previsível a plataforma que sustenta as operações de Soluções Open em produção. É um ambiente multi-tenant, em cloud (AWS, Kubernetes, Terraform), onde indisponibilidade não é inconveniente operacional — é descumprimento de obrigação regulatória, com janela de reporte e prazo definidos por regulador. O desafio central é deslocar a operação de reativa para preventiva: construir observabilidade que antecipe problema em vez de constatá-lo depois, e eliminar por automação o trabalho manual repetitivo. A pessoa nesta posição irá responder pelas soluções Open atuando junto de arquitetos cloud e de software, além de desenvolvedores, com responsabilidade compartilhada pelo que está no ar.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

• Observabilidade e monitoração :
  • Construir e evoluir a monitoração dos ambientes de produção, com foco em antecipar falha;
  • Definir e instrumentar indicadores que representem experiência real de uso, não apenas saúde de recurso;
  • Reduzir ruído de alerta e falso positivo;
  • Manter dashboards que sustentem decisão técnica.
• Automação e redução de toil:
  • Identificar e eliminar trabalho manual repetitivo: provisionamento, configuração, rotinas operacionais;
  • Evoluir infraestrutura como código (Terraform, Helm) como fonte única de verdade;
  • Desenvolver scripts e automações em Python e Shell para operações recorrentes;
  • Converter procedimento não documentado em runbook executável.
• Sustentação e resposta a incidente :
  • Atuar na triagem, mitigação e resolução de incidentes de produção;
  • Documentar e apoiar post-mortem com foco em causa raiz e ação preventiva;
  • Sustentar os ambientes junto do time de engenharia;
  • Acompanhar consumo e custo de infraestrutura, gerando visibilidade para decisão técnica.

Qualifications

• Experiência demonstrável, não familiaridade conceitual:
• Ter operado Kubernetes em produção: debug de pod, análise de consumo de recurso, entendimento de modos de falha Cloud em ambiente de missão crítica — AWS preferencialmente;
• Ter escrito e mantido infraestrutura como código com Terraform e Helm, incluindo revisão de mudança de outra pessoa;
• Ter construído monitoração com Prometheus e Grafana: criação de métrica e regra de alerta, não apenas consumo de dashboard pronto;
• Troubleshooting em Linux com autonomia: serviços, processos, rede, disco, análise de log;
• Automações em Python ou Shell que outras pessoas passaram a usar;
• Participação em resposta a incidente de produção, com clareza sobre quando resolver e quando escalar;
• Conhecimento de rede suficiente para investigar: segmentação, DNS, TLS, VPN, ferramentas de debug.

Requirements

• Experiência em ambiente regulado: financeiro, seguros ou similar;
• Vivência com APIs, REST e gateway de API;
• Gerenciamento de logs em escala (Elasticsearch, OpenSearch, Loki ou equivalente);
• Construção e manutenção de pipelines de CI/CD;
• Prática de definição de SLI e SLO, e uso de error budget para orientar decisão;
• Configuração como código (Ansible ou equivalente);
• Inglês para leitura de documentação técnica.

Benefits

• Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios);
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental);
• Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento;
• Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais;
• Licença maternidade e licença paternidade estendida.