[Hiring] Application Support Analyst AWS | Mid @Compass UOL

Role Description

• Realizar análise técnica de nível intermediário (N2), atuando na resolução de incidentes mais complexos;
• Executar troubleshooting, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes produtivos;
• Monitorar aplicações, serviços e infraestrutura, garantindo disponibilidade e performance;
• Analisar logs, métricas e alertas para identificação de falhas e degradações;
• Atuar em incidentes críticos e problemas recorrentes, conduzindo análises de causa raiz (RCA);
• Apoiar processos de deploy, releases e validações pós-implantação;
• Interagir com times de desenvolvimento, QA e Cloud para tratativa de incidentes e melhorias;
• Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento atualizada;
• Propor melhorias contínuas voltadas à estabilidade, performance e confiabilidade dos sistemas;
• Realizar consultas em bancos de dados relacionais e não relacionais.

Qualifications

• Análise, troubleshooting e resolução de incidentes;
• Monitoramento de aplicações, serviços e infraestrutura;
• Análise de logs, métricas e alertas;
• Atuação em incidentes críticos e problemas recorrentes (RCA);
• Apoio a deploys, releases e validações pós-implantação;
• Interação com times de desenvolvimento, QA e Cloud;
• Criação e atualização de documentação técnica e base de conhecimento;
• Proposição de melhorias de estabilidade, performance e confiabilidade;
• Realizar consulta em Banco de Dados (Relacional e Não relacional).