[Hiring] Planning Analyst (Power BI) @Wine.com.br

Role Description

Se você é uma pessoa dinâmica, organizada e curte projetos essa oportunidade é para você!

Atuando como Analista de Planejamento - Power B.I. Você será responsável pela análise de dados e construção de indicadores de experiência do cliente (CX), apoiando decisões estratégicas por meio de dados confiáveis e insights acionáveis.

Você irá trabalhar com:

• Construção de dashboards e relatórios de CX (Power Query e Power BI);
• Utilização da linguagem DAX para utilização no Power BI;
• Desenvolvimento de queries em SQL para extração e tratamento de dados;
• Analisar indicadores como NPS, CSAT, TME, TMA, SLA, Reincidência entre outros;
• Identificar insights e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Automatizar rotinas e processos de dados;
• Garantir a qualidade e consistência das informações;
• Apoiar as áreas de negócio com análises ad hoc;
• Traduzir dados em recomendações estratégicas.

Qualifications

• Power BI Avançado;
• Power Query Avançado;
• SQL Intermediario/Avançado;
• Conhecimento em métricas de CX/Operações.

Company Description