[Hiring] Customer Data & Analytics Consultant @Constaff

Role Description

• Entwicklung und Pflege von Datenmodellen für Kunden-, Vertrags- und Umfragedaten
• Analyse von Kundenverhalten, Vertragsattributen und demografischen/geografischen Faktoren
• Durchführung von NPS-, Feedback- und Textanalysen
• Entwicklung und Pflege von Dashboards und Customer-Experience-KPIs
• Erstellung von Kundenprofilen auf Basis vorhandener Daten
• Aufbereitung und Präsentation von Analyseergebnissen für Fachbereiche und Management
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Datenanalysen
• Abstimmung technischer Anforderungen mit Data-Warehouse-Teams
• Übersetzung fachlicher Datenanforderungen in konkrete Use Cases

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Datenmodellierung und SQL
• Erfahrung mit BI-/Analytics-Tools, z. B. Pyramid Analytics, Python oder R
• Erfahrung in statistischer Datenanalyse sowie Text- und Feedbackanalysen
• Verständnis von Customer-Experience-KPIs und NPS
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung komplexer Sachverhalte
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Fachbereichen und Management
• Erfahrung mit großen Datenbeständen von Vorteil
• Kenntnisse im Machine Learning von Vorteil

Requirements

• Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt.

Benefits

• Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?