[Hiring] Business Analyst @Evertec

Role Description

A área de Atendimento | Consórcio é responsável por sustentar a operação prestando suporte aos chamados do dia a dia, e busca um Analista de Atendimento Técnico PL para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

• Fornecer assistência técnica especializada aos clientes;
• Oferecer soluções e orientar os clientes por meio de tickets e dúvidas levantadas pelos clientes;
• Atuar de forma proativa oferecendo insights estratégicos para a operação;
• Realizar análises que suportem decisões de negócio;
• Participar de agendas internas e com cliente para análise e solução dos incidentes e suportes;
• Exercer atendimento de chamados via Jira;
• Realizar consultas em banco de dados SQL Server utilizando comandos SQL (Select).

Qualifications

• Vivência com SQL Server;
• Ter atuado no Mercado Financeiro;
• Experiência com o produto Newcon;
• Conhecimento em Consórcio, desde regras de negócio e legislação;
• Ensino Superior Completo.

Benefits

• Vale refeição ou alimentação;
• Benefício Flexível (Flash);
• Assistência médica;
• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
• Psicologia Viva;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Auxílio para filhos com necessidades especiais;
• Auxílio fertilização;
• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
• Gympass (Wellhub) e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Parceria com Sesc;
• Just dress no code (sem código de vestimenta);
• Day off no aniversário;
• Beca (programa de incentivo à educação);
• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.