[Hiring] Trilingual Customer Support French/English/Italian @EVERIENCE
Mar 26, 2025 - EVERIENCE is hiring a remote Trilingual Customer Support French/English/Italian. 💸 Salary: 23,400 to 25,200 € gross/year. 📍Location: Europe, France.
Role Description
Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent :
- Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Italien (H/F)
Votre quotidien :
- Effectuer le support Ă distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
- Assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail.
- Qualifier et réaliser le diagnostic des incidents.
- Résoudre les incidents à distance ou transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'Ă leur clĂ´ture.
L’équipe assure donc le support en 6 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).
Bien entendu, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Qualifications
- De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.
- Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent.
- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez.
- Vous parlez couramment le français, l’anglais ET l'italien et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Requirements
- Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Benefits
- Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE).
- Primes de cooptation allant jusqu’à 1000€.
- Mutuelle familiale.
- CSE avec de nombreux avantages.
- Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences.
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| ‼ | Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more. |
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Salary
đź’¸
23,400 to 25,200 € gross/year
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Remote
Location
Europe, France
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 26, 2025
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