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Customer Service
Customer Service Representative in 2nd Level Support
@AUTO1 Group SE
[Hiring] Customer Service Representative in 2nd Level Support @AUTO1 Group SE
Mar 28, 2025 - AUTO1 Group SE is hiring a remote Customer Service Representative in 2nd Level Support. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Germany.
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Role Description
Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen, von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments.
- Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Bestellung, über die Verifizierung bis zur Fahrzeugübergabe
- Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
- Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
- Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck direkt vor die Haustür!
Qualifications
- Erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung
- Freude am Telefonieren & Chatten
- Leidenschaft für Kundenservice
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
- Teamplay, Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
- Sichere Anwendung des 10 Finger-Systems
- Mehrjährige Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil
Benefits
- Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
- Individuelle Trainings und Coachings von Anfang an
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
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Salary
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unspecified
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Remote
Location
Germany
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 28, 2025
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