[Hiring] Customer Service Agent @AUTO1 Group
Mar 30, 2025 - AUTO1 Group is hiring a remote Customer Service Agent. đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: Germany.
Role Description
Als Business Support Agent B2B bist du im täglichen Kontakt mit unseren bestehenden Geschäftskunden von AUTO1.com und stehst ihnen bei aufkommenden Fragen und Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden – sei es telefonisch oder schriftlich – zu jeglichen Aftersales- sowie operativen Abwicklungsthemen im First-Level und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
- Unterstütze unsere Händler bei Themen wie Logistik, Dokumentenversand, Zahlungen und Reklamationen und arbeite eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen.
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen und stellst sicher, dass alle Fragen effizient geklärt werden.
- Pflege und verwalte unsere Ăśbersichten, Reports und Kundendaten mit Sorgfalt und Genauigkeit.
Qualifications
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem und Telefoniesoftware gearbeitet.
- Du bist motiviert, arbeitest strukturiert und sorgfältig und bist ein echter Teamplayer.
- Deine Stärke liegt in der Kommunikation: Du hörst aktiv zu, bist zuverlässig und findest immer die richtigen Worte.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) gehören zu deinem Repertoire.
- Ein Interesse am Automobilbereich ist ein Bonus, aber kein Muss.
Benefits
- 100% Remote-Arbeit: Arbeite deutschlandweit bequem von Zuhause aus – ganz egal, wo du wohnst!
- Attraktive Benefits: Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Einkäufe und sogar auf dein neues Auto.
- Teil eines MarktfĂĽhrers: Werde Teil von Europas fĂĽhrender Automobilplattform und gestalte die Zukunft der Branche mit.
Recruiter
Kaltrina Lasku
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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Salary
đź’¸
unspecified
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Remote
Location
Germany
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 30, 2025
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