[Hiring] Customer Happiness Manager @Hanfgeflüster - Hemproutine
Apr 04, 2025 - Hanfgeflüster - Hemproutine is hiring a remote Customer Happiness Manager. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Germany.
Role Description
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und betreust unsere Kunden professionell per E-Mail, Telefon, Chat und Social Media.
- Du berätst die Kunden umfassend zu den angebotenen Produkten und unterstützt sie bei der optimalen Kaufentscheidung.
- Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und Fragen zügig und findest stets lösungsorientierte Ansätze.
- Du arbeitest aktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sicherzustellen, dass alle Anliegen freundlich und kompetent behandelt werden.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Logistik zusammen, um eine reibungslose Bearbeitung der Kundenanfragen zu gewährleisten.
- Du verantwortest unser Angebot auf externen Marktplätzen und identifizierst Verkaufschancen zum Umsatzsteigerung.
- Du bist erster Ansprechpartner für die Kommunikation mit unseren Marktplatzpartnern.
Qualifications
- Erste Erfahrungen im Customer Service, idealerweise im E-Commerce, sind von Vorteil.
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und Freude daran, Probleme zu lösen.
- Kenntnisse im Umgang mit Zendesk oder ähnlichen Kundenservice Tools sind hilfreich.
- Du hast Interesse an KI-Systemen, um Kundenprozesse effizienter zu gestalten.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
- Erfahrungen mit dem Verkauf auf Marktplätzen wie Amazon sind von Vorteil.
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
- Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Benefits
- Ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Start-up.
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens zu haben.
- Ab Tag 1 übernimmst du eigenständig Aufgaben und Verantwortung.
- Cooles Startup Loft mit Getränken und Snacks.
- Ein kreatives und aufgeschlossenes Team heißt dich herzlich willkommen.
Company Description
Wir bei Hanfgeflüster sind ein dynamisches Team, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Lebensqualität von Menschen durch hochwertige CBD-Produkte zu verbessern. Unsere Mission ist es, CBD als Wellness-Booster und verlässlichen Begleiter im Alltag unserer Kunden zu etablieren, ohne dabei auf Verlässlichkeit und Qualität zu verzichten.
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Salary
💸
unspecified
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Remote
Location
Germany
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Job Type
part-time
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Posted
Apr 04, 2025
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