Customer Education Manager @sevDesk GmbH

[Hiring] Customer Education Manager @sevDesk GmbH

Mar 22, 2025 - sevDesk GmbH is hiring a remote Customer Education Manager. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Europe.

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Role Description

Als Customer Education Manager (m/w/x) bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Self-Serve Customer Education-Strategie. Du gestaltest Lerninhalte, die unseren Kunden helfen, sevdesk optimal zu nutzen und ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten.

Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Customer Education-Strategie für sevdesk.
Erstellung und Verwaltung von Schulungsmaterialien, einschließlich:
- Online-Kurse
- Webinare
- Video-Tutorials
- Interaktive Anleitungen
- Dokumentationen
Kontinuierliche Optimierung von Lerninhalten auf Basis von Kundenfeedback und Datenanalysen.
Aufbau und Pflege einer skalierbaren Learning-Plattform für unsere Kunden.
Zusammenarbeit mit internen Teams (Product, Customer Success, Marketing), um Inhalte an Kundenbedürfnisse anzupassen.
Analyse der Nutzung und Effektivität von Schulungsinhalten zur kontinuierlichen Verbesserung.
Entwicklung und Implementierung von Zertifizierungsprogrammen für Kunden und Partner.
Unterstützung des Customer Success-Teams durch gezielte Bildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung.

Qualifications

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Education, Training oder E-Learning – idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld.
Nachgewiesene Erfolge in der Konzeption und Umsetzung von Schulungsprogrammen für Softwareprodukte.
Erfahrung mit Learning-Management-Systemen (LMS), Video-Editing-Tools und interaktiven Schulungsplattformen.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
Analytisches Denken, um Lernmaterialien basierend auf Nutzerdaten und Feedback kontinuierlich zu verbessern.
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.
Begeisterung für Technologie, SaaS-Produkte und Buchhaltungsthemen.

Benefits

30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement und 30 Workation-Tage, damit du von überall in der EU arbeiten kannst.
Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite, wo du am produktivsten bist – ob zu Hause oder im Büro.
Umfangreiche Benefits: Lernbudget, Fahrradleasing, monatlicher Wunschgutschein (Amazon, IKEA, Carsharing, …), Amazon Buch-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.
Regelmäßige Team-Offsites und quartalsweise Events voller Networking und Spaß!

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Customer Education Manager @sevDesk GmbH

Customer Service

Salary 💸 unspecified	Remote Location Europe
Job Type full-time	Posted Mar 22, 2025

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