[Hiring] CRM Manager @Doonails
Mar 18, 2025 - Doonails is hiring a remote CRM Manager. 💸 Salary: fair compensation based on qualifications & experience. 📍Location: Germany.
Role Description
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur kaufen, sondern bleiben. Du optimierst die Customer Journey, entwickelst Loyalty Programme und steigerst durch gezielte Maßnahmen die Wiederkaufrate. Durch smarte Segmentierung, automatisierte Kampagnen und personalisierte Anreize baust du langfristige Kundenbeziehungen auf und machst aus Erstkäufer:innen eine treue Doonails-Community.
- Aufbau und Optimierung von Loyalty- & Rewards-Programmen, um Wiederkäufe zu maximieren
- Implementierung von Refer-a-Friend-Programmen & Empfehlungsmarketing, um organisches Wachstum zu pushen
- Optimierung der Customer Journey, um Neukunden in treue Käufer zu konvertieren
- Entwicklung von Upsell- & Cross-Sell-Strategien zur Maximierung des Customer Lifetime Values
- Steuerung und Automatisierung von Post-Purchase E-Mail-Flows, Print Mailings & Direct Response CRM-Kampagnen
- Analyse und Optimierung von Subscribe- und Unsubscribe-Rates
- Verbesserung der E-Mail-Performance durch gezielte Maßnahmen für höhere Öffnungs- und Klickraten
Qualifications
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience, Retention oder CRM
- Expertise in CRM-Plattformen (z. B. Klaviyo, Klar) und Datenanalyse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten - du kannst Daten erfassen, auswerten, strategische Maßnahmen ableiten und arbeitest gerne datenbasiert.
- Erfahrung im internationalen Wachstum und Skalierung von Retention-Strategien
- Projekt- & Kampagnenmanagement-Skills – du steuerst Projekte effizient von der Idee bis zur Umsetzung
- Hohe Kundenorientierung & Kommunikationsstärke – du verstehst, was Kund:innen wirklich wollen
Benefits
- Faire Bezahlung – angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung
- 100% Remote – arbeite flexibel von überall
- Wachstumspotenzial – übernimm Verantwortung & bringe deine Ideen direkt ein
- 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung
- Nilo Health – mentale Gesundheit ist uns wichtig, dein Zugang ist inklusive
- Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung – wir übernehmen die Kosten
- Workation auf Zypern – unser Büro steht dir jederzeit offen
- Teamevents in ganz Europa – weil ein starkes Team alles ist
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Salary
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fair compensation based on qualifications & experience
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Remote
Location
Germany
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 18, 2025
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