[Hiring] Application Support Officer @EVERIENCE
Mar 18, 2025 - EVERIENCE is hiring a remote Application Support Officer. đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: Germany, France, Belgium, Italy, Romania, Tunisia.
Role Description
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production.
Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2.
Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production.
Vous serez amené à participer à l'assistance de l'intégration par les clients de nouveau produit et vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production.
- Qualifier et analyser les anomalies en profondeur
- Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP)
- Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits
- Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies.
Qualifications
- De formation BAC+2 Ă BAC+5
- Une première expérience dans le support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel
- Compétences relationnelles et techniques pour comprendre les besoins métiers
- Dialoguer avec les différents interlocuteurs
- L'anglais est un plus
Requirements
- Analyse de logs, Log applicatif
- WebServices
- Capacité de rédaction
- Capacité de coordination
- Architecture Web
- Atlassian
- MongoDB
- Monitoring
- AWS
- Bonne capacité à travailler en équipe
Benefits
- Une mutuelle prise en charge Ă 50%
- Un remboursement Ă 50% du titre de transport
- Accompagnement dans votre mobilité géographique
- Possibilité de travailler chez un leader du marché
- Équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Groupe rentable et en croissance permanente
- Carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- Primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- Parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- CSE avec de nombreux avantages culturels
- Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- Équipe soudée, engagée et conquérante
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Salary
đź’¸
unspecified
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Remote
Location
Germany, France, Belgium, Italy, Romania, Tunisia
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 18, 2025
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