Back to Remote jobs >
Customer Service
1st & 2nd Level Supporter
@Publiccloudgroup 2
[Hiring] 1st & 2nd Level Supporter @Publiccloudgroup 2
Feb 28, 2025 - Publiccloudgroup 2 is hiring a remote 1st & 2nd Level Supporter. 💸 Salary: unspecified. 📍Location: Europe.
This description is a summary of our understanding of the job description. Click on 'Apply' button to find out more.
Role Description
In dieser Rolle überwachst und betreust du die IT-Systeme der User/innen und bearbeitest ihre eingehenden Störungsmeldungen und Service Anfragen via Telefon, E-Mail oder unseres Ticketsystems.
- Führe Fehleranalysen durch und leite entsprechende Maßnahmen zur Problembehebung ein.
- Betreue Kunden während des Ticketprozesses auf Deutsch, Englisch oder Polnisch.
- Erstelle Dokumentationen deiner Tickets und Anleitungen als künftige Hilfestellung.
- Übernehme den 1st & 2nd Level Support für sämtliche Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme.
- Stehe unseren Kunden bei Anfragen als Ansprechpartner/in zur Seite.
- Bearbeite und qualifiziere eingehende Service Requests im Ticketsystem.
- Wirke intern bei weiteren Cloud Projekten mit.
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT.
- Belastbare Erfahrungen als IT Administrator/in oder im Anwender Support.
- Erfahrung mit ITSM / Ticketsystemen.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Polnisch.
Requirements
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft.
Benefits
- Klare Karrierepfade und top Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group.
- Viel Freiraum durch freie Zeiteinteilung und der Möglichkeit, hybrid oder remote zu arbeiten.
- Moderner Technologie-Stack und freie Hardwarewahl.
- Kontinuierliche Fortbildung in Schulungen und Freiraum, neue Technologien zu testen.
- Exzellente Positionierung am Markt und starkes Unternehmenswachstum.
- Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Vielfältiges Benefit-Programm mit bspw. Mobilitäts-Paket (BahnCard, Car Sharing).
- 30 Tage Urlaub.
- Regelmäßige Company und Teamevents.
Similar Remote Jobs
More jobs at Publiccloudgroup 2
-
All others unspecified EuropeApr 23, 2025
-
Finance / Legal unspecified GermanyApr 23, 2025
-
Sales / Business unspecified EuropeApr 02, 2025
More Customer Service jobs
-
Customer Service $16.42 - $27.42 per hour USAApr 24, 2025
-
Customer Service $38,130 - $59,640 USAApr 24, 2025
More jobs in Europe
-
Human Resources $1000 – $2400 usd/month Europe, USA, UK +2 moreApr 24, 2025
Kickstart Your Job Search
Need advice to apply?
Join our free
Webinar « 3
Mistakes to Avoid When Looking For A Remote Startup Job (And What To Do Instead) »
Register for free
Unlock 53,737 additional remote jobs, advanced search & email notifications
Get Access Now
Too many emails? Declutter your inbox with Meco
Your home for reading newsletters
Try for free - no card required.
️
| 📍 | Be aware of the location restriction for this remote position: Europe |
| ‼ | Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more. |
Back to Remote jobs >
Customer Service
Customer Service
|
Salary
💸
unspecified
|
Remote
Location
Europe
|
|
Job Type
full-time
|
Posted
Feb 28, 2025
|
️
| 📍 | Be aware of the location restriction for this remote position: Europe |
| ‼ | Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more. |
