[Hiring] Working Student in Customer Happiness @Spirit of Liebs

Role Description

Wann hast du zuletzt jemanden zum Strahlen gebracht? Ist das nicht ein tolles Gefühl? Genau das möchten wir bei SOL mit unserem Schmuck an unsere Kund*innen überbringen - und es soll bereits beim ersten Kennenlernen anfangen. Ob auf Social Media oder auf unserer Website, wir möchten dass sich unsere Kund*innen selbstbewusst fühlen und durch unseren Schmuck allen täglichen Herausforderungen gewachsen sind. Jede Bestellung verpacken wir mit viel Liebe und Sorgfalt und passen sie individuell an jede*n Kunden*in an. Auch nachdem unser Schmuck das Wiesbadener Büro verlassen hat, stehen wir bei Fragen und Problemen zur Seite – Wir bieten unseren Kund*innen eine persönliche und direkte Hilfe sowie Unterstützung an, mit dem Ziel die bestmögliche Lösung zu finden.

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserem Team.
• Du beantwortest Fragen, löst Probleme und bist offen für Verbesserungsvorschläge.
• Du baust eine starke, diverse und freundschaftliche Community mit uns auf.
• Jede Interaktion mit Kund*innen ist eine Möglichkeit, einen langfristigen Fan zu gewinnen.
• Du strebst danach, unseren Spirit in jeder Interaktion mit unseren Kund*innen zu zeigen.
• Großartiges Community Management bedeutet für uns Freude und Passion an der Interaktion mit Kund*innen.
• Unsere Kund*innen sollen sich gehört und verstanden fühlen.
• Du wirst mit vielen verschiedenen Reaktionen konfrontiert, von Ärger über Frustration bis hin zu Enthusiasmus und Freude.
• Du arbeitest eng mit unserem Pack Team zusammen, um alle Wünsche zu erfüllen.
• Du bearbeitest die Anliegen mehrmals in der Woche - kannst deine Arbeitszeit jedoch flexibel einteilen.
• Mit deiner Energie, deinen Kenntnissen und Fähigkeiten unterstützt du uns auch in anderen Aufgaben.

Qualifications

• Du liebst den Kontakt mit Menschen und den stetigen Austausch mit einer Community.
• Du gehst immer freundlich und empathisch auf die Fragen und Anmerkungen unserer Kund*innen ein.
• Du kümmerst dich um die Belangen unserer Kund*innen mit deiner freundlichen, zuvorkommenden und offenen Art.
• Du arbeitest selbstständig, organisiert und strukturiert.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig.
• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
• Du kannst dich pro Woche mindestens 12 Stunden deinen Aufgaben widmen.

Benefits

• Ein junges und dynamisches Team mit flachen Hierarchien, wo jeder von jedem lernt.
• Spannende, vielseitige Projekte, Freiraum für eigene Ideen & wunderschöne Produkte.
• Die liebsten Kollegen, die du sicherlich gerne persönlich kennenlernen möchtest.
• Du wächst gemeinsam mit SOL und gestaltest deine zukünftige Karriere.
• Stetige Verbesserungen durch eine offene Kommunikation untereinander - gegenseitiges Feedback ist erwünscht.
• Mitarbeiterrabatt und schöner Arbeitsplatz mitten in der Wiesbadener Innenstadt.
• Bezahlte Überstunden (sofern welche anfallen).
• In unserem Büro herrscht eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen.
• Jede*r soll neue Ideen mit einbringen – auch außerhalb des eigenen Aufgabenbereichs.
• Unser kleines Team wächst weiter und wir möchten größer werden.

Company Description

Wir designen einzigartige und handgemachte Schmuckstücke. Dabei sind Marketing, Verpackung und Service genau aufeinander angepasst und verbreiten Lebensfreude.