[Hiring] Working Student Customer Success @Boardwise GmbH

Role Description

Your mission

• Content Production & Wissensmanagement
  • Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools zur automatisierten Dokumentation.
  • Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien.
  • Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte.
• Onboarding & Customer Success Unterstützung
  • Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen.
  • Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support.
  • Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten.
• Tooling & Prozessoptimierung
  • Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse in unserem Tool-Stack.
  • Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates.
  • Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse.

Qualifications

• Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich.
• Idealerweise erste Erfahrung mit Video und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik).
• Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen.
• Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Benefits

• 100 % remote und hohe Zeitsouveränität.
• Transparente, vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up.
• Moderne Tools, datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
• 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamspirit.
• Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven.
• Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up aktiv mitzugestalten.
• Steile Lernkurve im Bereich Customer Success, Onboarding, Softwareprozesse & Content Creation.
• Viel eigener Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
• Direkte Zusammenarbeit mit CSM, TSM und Produktteam.
• Flexible Arbeitszeiten.

Company Description

Boardwise is a leading board management software designed to streamline board meetings and governance processes. By integrating seamlessly with Microsoft, Boardwise reduces the administrative burden by up to 50%, enabling executive teams to focus on strategic decisions. Trusted by top companies like Würth, E.ON, and Stihl, our solution enhances efficiency, security, and collaboration in the boardroom. We’re dedicated to making board meetings more productive and easy to manage.