VIP Customer Care Specialist @Company
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 2d ago

[Hiring] VIP Customer Care Specialist @Company

2d ago - Company is hiring a remote VIP Customer Care Specialist. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Poland, Ukraine

Role Description

Шукаємо VIP Customer Care Specialist для підсилення нашої команди.

  • Відповідь на запити VIP клієнтів через визначені канали зв'язку (чати, листи);
  • Надання інформації про продукти / послуги;
  • Вирішення проблем та співпраця з профільними командами за необхідності;
  • Документування взаємодії з користувачами;
  • Моніторинг і дотримання визначених особистих кількісних та якісних показників;
  • Фіксація та передача фідбеку клієнтів.

Qualifications

  • 1+ рік досвіду з VIP у сфері iGaming/Gambling;
  • Володіння англійською на рівні Upper-Intermediate та вище;
  • Комунікативні навички: відмінне вміння спілкуватися з різними типами клієнтів, включаючи незадоволених або роздратованих;
  • Емпатія: здатність поставити себе на місце клієнта, розуміти його потреби та почуття;
  • Уважність: вміння уважно сприймати інформацію та ставити відповідні запитання для чіткого розуміння проблеми або запиту клієнта;
  • Стресостійкість: здатність зберігати спокій в складних або конфліктних ситуаціях;
  • Організованість та пунктуальність: вміння пріоритезувати завдання для своєчасної відповіді на запити клієнтів;
  • Командність: здатність ефективно співпрацювати з колегами та іншими відділами компанії для розв'язування питань клієнтів;
  • Відкритість: не боїшся нових викликів, показати себе, працювати над покращеннями;
  • Вміння ефективно користуватися комп'ютером та програмним забезпеченням: володієш навичками роботи з електронною поштою, чатами та іншими базовими програмами.

Requirements

  • Володіння німецькою / французькою / італійською (бажано, але не критично);
  • Володіння навичками роботи в CRM-системах, омніканальних платформах (бажано, але не критично).

Benefits

  • Працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
  • Офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
  • 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняних – ми за ворк-лайф баланс;
  • Медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
  • Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
  • Івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
  • Навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
Before You Apply
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Poland, Ukraine
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
VIP Customer Care Specialist @Company
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 2d ago
Apply for this position
Did not apply
Applied
Sent Follow-Up
Interview Scheduled
Interview Completed
Offer Accepted
Offer Declined
Application Denied
Unlock 140,000+ Remote Jobs
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Poland, Ukraine
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
Apply for this position
Did not apply
Applied
Sent Follow-Up
Interview Scheduled
Interview Completed
Offer Accepted
Offer Declined
Application Denied
Unlock 140,000+ Remote Jobs
×

Apply to the best remote jobs
before everyone else

Access 140,000+ vetted remote jobs and get daily alerts.

4.9 ★★★★★ from 500+ reviews
Unlock All Jobs Now

Maybe later