[Hiring] Telephone Operator for Patient Service @VALEARA

Role Description

Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit (Bottrop) möglich.

• Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
• Erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und Vereinbarung von Terminen bei unseren Ärzt*innen
• Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
• Beantwortung telefonischer Anfragen und Koordination aller Anrufe in unserer Einrichtung
• Bearbeitung von E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
• Entgegennahme und Dokumentation telefonischer Beschwerden

Qualifications

• Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
• Schnelle Auffassungsgabe und zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
• Echter Teamplayer, der sich flexibel auf neue Situationen einstellen kann
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, sodass sich die Patientin/der Patient gut aufgehoben fühlt
• Belastbarkeit in stressigen Situationen und Einsatzbereitschaft
• Hohes Maß an Empathie und ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie

Benefits

• Sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
• Kleines und kollegiales Team
• Dynamisches Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wertschätzender Umgang und angenehmes Arbeitsklima
• Möglichkeit zu Homeoffice
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen
• Bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
• Einladungen zu Team-/Firmenevents
• Kostenfreie Getränke und Snacks an unseren Standorten