[Hiring] Technical Support for Hosting @WNPower

Role Description

En WNPower ofrecemos ayuda especializada y esmerada a nuestros clientes y contamos con el servicio de Hosting más completo de la región. Desde nuestros inicios desarrollamos herramientas propias para hacer mucho más fácil la tarea de administración de sitios web, blogs, apps y tiendas online.

• Ayudar a los usuarios en el abordaje del servicio de hosting.
• Migración e importación de sitios desde otros proveedores de hosting.
• Instalación de sitios WordPress.
• Configuración de cuentas de correo electrónico.
• Troubleshooting en general de problemas cotidianos relacionados con la prestación del servicio por ticket, email y teléfono.
• Acceder por consola o terminal de servidores y ejecutar comandos.
• Utilizar toda nuestra suite de servicios.

Este empleo es 100% remoto. Incluye oficinas en WeWork disponibles en caso que lo requieras eventualmente.

Qualifications

• Experiencia en ayudar usuarios (Helpdesk) o en otra empresa de servicios de hosting o soporte técnico vinculado a tecnología y sistemas.
• Conocimiento del funcionamiento de los principales protocolos de Internet y correo electrónico.
• Experiencia básica usando y administrando WordPress.
• Conocimientos básicos en el manejo del panel de control cPanel y WHM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, resolución de conflictos y esfuerzo por la satisfacción del cliente.
• Comprensión de inglés básico.

Requirements

• Autonomía y capacidad de tomar la iniciativa.
• Fuerte orientación a resultados.
• Ganas de sumarse a un dream team de nerds, fans de la tecnología y obsesivos con brindar una excelente experiencia de servicio.

Benefits

• Período de formación (asistida y mediante videos) y posibilidades reales de promoción.
• Trabajo por metas y objetivos, con un horario flexible y la posibilidad de trabajar desde casa.
• PowerDays, día de cumpleaños, día de mudanza, Spotify.
• Notebook y starter kit a domicilio.
• Prepaga de primer nivel, after office, club de beneficios HQ, entre otros.
• Posibilidad de trabajar en equipo con los mejores profesionales y desarrollar tus habilidades al máximo de su potencial.
• Un entorno de trabajo dinámico, flexible y de mente abierta.