[Hiring] Technical Support Analyst @Entel Connect Center

Role Description

Nos encontramos en búsqueda de Analistas de Soporte Técnico N2 para brindar atención y soporte especializado en servicios de telecomunicaciones dirigidos a clientes corporativos.

• Gestión de tickets, llamadas y correos de incidentes técnicos.
• Seguimiento y resolución de casos de redes y conectividad.
• Cumplimiento de SLA y KPI.
• Escalamiento y seguimiento con proveedores/áreas especializadas.
• Registro y documentación de las gestiones realizadas.
• Monitoreo de plataformas y análisis de tráfico de red.

Qualifications

• Estudiantes de últimos ciclos o recién egresados de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o carreras técnicas afines.
• Conocimientos sólidos en redes y telecomunicaciones.
• Conocimientos equivalentes a nivel CCNA/CCNP (no es necesario contar con certificación).

Requirements

• Educación mínima: Técnico.
• A partir de 18 años.

Benefits

• Sueldo Fijo: S/1750.
• Variable: Hasta S/250.
• Planilla completa con beneficios de ley.
• Modalidad: Remota.
• Jornada: 48 horas semanales + refrigerio.
• 6 días de gestión y 1 día de descanso rotativo.
• Disponibilidad horaria: Franja PM: 12:00 PM - 10:00 PM.
• *Sujeto al cambio de horario con Chile.