[Hiring] Technical Support Agent (AI & WHATSAPP) @Importante empresa do setor

Role Description

Essa é uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira no universo de Inteligência Artificial, automações e atendimento técnico. Você atuará como ponte entre cliente, produto e tecnologia, garantindo que as soluções sejam implementadas corretamente e que a experiência do usuário seja a melhor possível. Mais do que responder chamados, buscamos alguém que goste de entender problemas, encontrar soluções e apoiar clientes em suas jornadas de implementação.

Qualifications

• Experiência ou familiaridade com plataformas de automação como n8n, Make (Integromat), Zapier ou similares
• Conhecimento básico sobre APIs e integrações entre sistemas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil organizado e orientado à solução de problemas
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Capacidade de aprendizado rápido em ambiente de tecnologia

Requirements

• Atender clientes via chat e canais de suporte, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma
• Auxiliar na configuração e personalização de Agentes de IA
• Orientar clientes sobre integrações com a API Oficial do WhatsApp Business
• Apoiar configurações relacionadas a Webhooks, templates e fluxos de mensagens
• Investigar e solucionar problemas técnicos e operacionais
• Realizar testes e validações de configurações junto aos clientes
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados até sua resolução
• Reportar bugs, melhorias e oportunidades ao time de Produto e Desenvolvimento
• Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento

Benefits

• Atuação em um mercado em forte crescimento (IA e automação)
• Contato diário com tecnologias inovadoras
• Possibilidade de desenvolvimento técnico acelerado
• Ambiente colaborativo e orientado à inovação
• Oportunidade de crescimento junto à expansão da empresa