Technical Support Agent (AI & WHATSAPP) @Importante empresa do setor
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 2wks ago

[Hiring] Technical Support Agent (AI & WHATSAPP) @Importante empresa do setor

2wks ago - Importante empresa do setor is hiring a remote Technical Support Agent (AI & WHATSAPP). 💸 Salary: unspecified 📍Location: Brazil

Role Description

Essa é uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira no universo de Inteligência Artificial, automações e atendimento técnico. Você atuará como ponte entre cliente, produto e tecnologia, garantindo que as soluções sejam implementadas corretamente e que a experiência do usuário seja a melhor possível. Mais do que responder chamados, buscamos alguém que goste de entender problemas, encontrar soluções e apoiar clientes em suas jornadas de implementação.

Qualifications

  • Experiência ou familiaridade com plataformas de automação como n8n, Make (Integromat), Zapier ou similares
  • Conhecimento básico sobre APIs e integrações entre sistemas
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Perfil organizado e orientado à solução de problemas
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
  • Capacidade de aprendizado rápido em ambiente de tecnologia

Requirements

  • Atender clientes via chat e canais de suporte, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma
  • Auxiliar na configuração e personalização de Agentes de IA
  • Orientar clientes sobre integrações com a API Oficial do WhatsApp Business
  • Apoiar configurações relacionadas a Webhooks, templates e fluxos de mensagens
  • Investigar e solucionar problemas técnicos e operacionais
  • Realizar testes e validações de configurações junto aos clientes
  • Registrar, acompanhar e atualizar chamados até sua resolução
  • Reportar bugs, melhorias e oportunidades ao time de Produto e Desenvolvimento
  • Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento

Benefits

  • Atuação em um mercado em forte crescimento (IA e automação)
  • Contato diário com tecnologias inovadoras
  • Possibilidade de desenvolvimento técnico acelerado
  • Ambiente colaborativo e orientado à inovação
  • Oportunidade de crescimento junto à expansão da empresa
Before You Apply
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Brazil
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
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