[Hiring] Technical Customer Service Representative @ignyrt

Role Description

A következő feladatokban fogsz részt venni:

• lakossági-, és kisvállalati ügyfélszolgálatra beérkező hívások udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• a szolgáltatásainkkal kapcsolatos technikai segítségnyújtás
• hibabejelentések és igények ügyintézése és megoldása
• telekommunikációs hálózatok, berendezések specifikus hibaelhárítási módszereinek elsajátítása
• távdiagnosztikai rendszerek használatának a megismerése

Qualifications

• minimum érettségi bizonyítvánnyal rendelkezel
• a Microsoft Office alkalmazásokat professzionális szinten ismered
• kiemelkedő technikai beállítottsággal rendelkezel
• kiváló a szóbeli és írásbeli kommunikációd
• magas szintű problémamegoldó képességgel bírsz
• ügyfélközpontú a szemléletmódod
• pozitív hozzáállásra és lelkiismeretes munkavégzésre törekszel

Requirements

• hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
• angol nyelvtudás
• informatikai végzettség

Home Agent munkavégzés (távmunka) feltételei:

• okostelefon
• megfelelő munkakörnyezet – min. 4-6 m2-es munkaterület, amely adatvédelmi okokból a lakóterület többi részétől le kell, hogy legyen választva (külön helyiség)
• munkavégzéshez szükséges megfelelő irodai eszközök (munkaasztal, munkaszék)
• a belépés napján az általunk biztosított technikai eszközök biztonságos hazaszállítása
• stabil internetkapcsolat – legalább 6Mbit/s le, – és feltöltési sebességű internet

Munkavégzés ideje:

• megszakítás nélküli, folyamatos munkarend
• (hétfőtől-vasárnapig 06:00 – 24:00 közötti munkavégzés, 8,5 órás munkaidő, a munkavégzés pontos idejét a mindenkori munkaidő-beosztás határozza meg) – időnként éjszakai munkavégzés

Benefits

• cafeteria csomag és jutalék
• mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
• munkavégzéshez szükséges technikai eszközök
• 100% távmunka lehetőség (Magyarországról)
• vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
• munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
• testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
• tanulási lehetőségek