[Hiring] Technical Customer Service @Peters und Partner

Role Description

In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Kundenanfragen – inklusive Chatbot-Interaktionen – mit Fokus auf schriftliche Kommunikation.

• Du analysierst technische Probleme anhand von Logs und Kundendaten.
• Dokumentierst wiederkehrende Fehlerbilder.
• Arbeitest eng mit dem internen Entwicklungsteam zusammen.
• Die Arbeitszeiten orientieren sich an deutschen Bürozeiten, die Stelle ist jedoch vollständig ortsunabhängig.

Qualifications

• Technische Affinität oder Erfahrung im technischen Kundensupport.
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, selbständiges und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Erfahrung mit KI Tools ist ein klares Plus.
• Deutsch und Englisch sind die primäre Arbeitssprache; Französisch oder skandinavische Sprachen sind ein Vorteil.
• Wir suchen schnelle Lerner mit einer proaktiven und positiven Einstellung.

Benefits

• Vollständiges Remote-Arbeiten von überall.
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche.
• Ein offenes und kollegiales Teamumfeld mit Kommunikation über Slack sowie kurze, wöchentliche Teammeetings.
• Die Chance, eng mit einem innovativen, KI-getriebenen Produkt zu arbeiten.