Team Lead Tenant Communication @Siedlungswerk Nürnberg
Customer Service
Salary 52,500.00-66,50..
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 2d ago

[Hiring] Team Lead Tenant Communication @Siedlungswerk Nürnberg

2d ago - Siedlungswerk Nürnberg is hiring a remote Team Lead Tenant Communication. 💸 Salary: 52,500.00-66,500.00 per year 📍Location: Germany

Role Description

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Mieterkommunikation
  • Mitarbeit bei unserer Digitalisierungsstrategie (End-to-End-Digitalisierung)
  • Gesamtverantwortung für den Mieterkontakt und die Mieteranliegen inkl. Beschwerdemanagement
  • Sicherstellung einer effizienten Abwicklung aller Vorgänge im Team
  • Aufbau eines effizienten Prozesses und FAQ-Kataloges um 90 % aller Anfragen abzudecken
  • Analyse von Mieteranfragen und stetige Optimierung der nötigen Prozesse
  • Ansprechpartner für komplexe Mieteranliegen und ggf. Deeskalationsmaßnahmen
  • Reporting relevanter Kennzahlen

Benefits

  • Eine sichere Position in einem gesunden Unternehmen des Freistaates Bayern in Vollzeit bei einer 39,0 Stunden Woche in unbefristeter Stellung
  • 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
  • Möglichkeit auf Homeoffice nach der Probezeit
  • Vergütung in Anlehnung an den TVöD nach persönlicher Qualifikation
  • Gute Sozialleistungen wie Zusatzversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Mietnachlass bei Bezug einer unternehmenseigenen Wohnung, Essenszuschuss, Jobrad, Jobticket etc.

Qualifications

  • Abgeschlossenes immobilienwirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft
  • Sehr hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Wodis Yuneo
  • Sehr gute Kenntnisse im Mietrecht, sowie in kaufmännischen Prozessen der Wohnungswirtschaft
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung
Before You Apply
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Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
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