[Hiring] Team Lead Inbound Service Center @Volksbank pur eG

Role Description

Gestalte die Zukunft des Vertriebs: Werde Teil unseres Kundendialogcenters und verbinde dabei persönliche Beratung, digitale Nähe und erstklassigen Service – für ein Kundenerlebnis, das begeistert!

• Führung: Du übernimmst die ergebnisorientierte Steuerung und Führung unseres Teams und setzt die Bereichsstrategie um. Dazu gehört auch die Weiterentwicklung und Optimierung des Teams zu einer zentralen Serviceeinheit.
• Förderung: Du förderst deine Teammitglieder anhand ihrer Stärken inkl. Coaching, Kleingruppentrainings und Schulungen. Dabei koordinierst die Teamziele und beobachtest die Zielerreichung.
• Customer Journey: Die Gestaltung und Digitalisierung unserer Kundenkontaktpunkte und Projektarbeit gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
• Austausch: Aktive Teilnahme an Führungsrunden und enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und den anderen 4 Teamleitenden der jeweiligen Standorte.

Qualifications

• Du konntest eine Bankausbildung erfolgreich abschließen oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation.
• Du konntest in einer vertrieblichen Tätigkeit bereits Berufserfahrung sammeln.
• Teamfähigkeit, Service- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine selbstständige Arbeitsweise beschreiben deine Persönlichkeit treffend.