[Hiring] SPS Associate @Amazon

Role Description

Amazon出品サービスおよびフルフィルメント by Amazonを利用するセリングパートナーを支援するSelling Partner Support Associateを募集します。

私たちセリングパートナーサポートチームは、販売事業者様・卸業者のサポートを行っています。Amazonのショッピングサイトで販売する事業者様にご満足をいただけるサポートを提供することが私たちの仕事です。

• 電話やEmailで専門的な内容について明確かつ迅速にコミュニケーションを行う。
• 販売事業者様の担当部署に迅速にかつ効率的に報告する。
• 販売事業者様、卸業者様へのサービス向上のためよりよい環境を構築する。
• プロとしての前向きな振る舞いを維持し、常にアマゾンを肯定的な観点で表現する。
• センシティブな問題に対応する。
• 自分自身で優れた時間管理を行う。
• 部署内の方針、手順に従い業務を遂行する。
• チームに貢献するためチームメンバーを積極的に援助する。
• 仕事の質、生産性、出勤率など、求められている業績基準を維持する。
• 問題と質問を解決するために、必要に応じて、カスタマーサービスなど他の部門と連携する。

Qualifications

• 1+ years of customer service experience
• 1+ years of driving process improvements experience
• Experience with Microsoft Office products and applications
• Experience with Excel
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

Requirements

• 2+ years of customer service experience (Preferred)

Company Description

Amazonは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。

• 低価格、豊富な品揃え、利便性をモットーとしています。
• 事業者様がサポートの必要性に気づく前にニーズを予測します。
• 革新的な出品者用管理画面を開発しています。