[Hiring] Service Desk Employee @Medialine EuroTrade AG

Role Description

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

• selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients
• stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards

Qualifications

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
• gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
• Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Fähigkeit, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
• verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

Benefits

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenerstattung
• Firmenwagen
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Notebook und Smartphone
• Workation