[Hiring] Service Desk Analyst for People with Disabilities - Inclusion @Centro De Empleo Y Talento Colsubsidio

Role Description

Vacante dirigida a personas en condición de discapacidad. Importante entidad financiera busca Analista de Mesa de Servicio, responsable de garantizar la continuidad operativa mediante la atención y solución de incidentes técnicos, brindando una experiencia ágil y oportuna a los usuarios.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte TI o afines.
• Mínimo 6 meses a 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y gestión de tickets.

Requirements

• Gestión y resolución de incidentes y requerimientos técnicos (tickets).
• Escalamiento oportuno de casos a niveles especializados.
• Seguimiento a casos asignados garantizando cumplimiento de tiempos (SLAs).
• Atención y comunicación clara con usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

Benefits

• Medicina prepagada
• Auxilio de conectividad
• Auxilio óptico
• Beneficios corporativos

Company Description

¡Haz parte del sector financiero!