[Hiring] Service Desk Analyst @DXC Technology

Role Description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI.

• Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
• Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
• Atuação com suporte para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;
• Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
• Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.

Qualifications

• Conhecimentos Técnicos em Windows, ITIL, Processos & Qualidade e Microsoft Office 2007/2010;
• Conhecimentos Avançados em Informática (Windows, Linux, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS);
• Comunicação escrita;
• Organização;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Pontualidade, flexibilidade e resiliência;
• Formação Técnica em TI e/ou ensino médio completo;

Requirements

• Horário: Revezamento 6 x 1;

Benefits

• Vários benefícios;
• Salário competitivo;
• Equidade de oportunidades;
• Construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal;
• Oportunidade constante de evolução de carreira.