[Hiring] Service Agent for Customer Support @DF Automotive

Role Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Service Agent:in für Kundenbetreuung (all genders welcome).

• Begleite unsere Kund:innen dabei, das perfekte Match für ihr Fahrzeug zu finden – du bist ihr persönlicher Fahrzeug-Guru.
• Berate unsere Kund:innen über alle Kommunikationskanäle – ob per Telefon, E-Mail oder Live-Chat, du bist immer zur Stelle.
• Bearbeite Anfragen schnell und effizient – du bist die Problemlöserin oder der Problemlöser.
• Überwache eingegangene Aufträge und stelle sicher, dass die Kommunikation reibungslos und rechtzeitig abläuft – glückliche Kund:innen sind dein Ziel.
• Kommuniziere mit Lieferanten und sorge dafür, dass alles geschmeidig und rund läuft.
• Arbeite an spannenden Projekten mit und bring deine Ideen ein – sei ein aktiver Teil unseres Teams.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – du bist bestens vorbereitet.
• KFZ-Verständnis und den Wunsch, dich proaktiv weiterzuentwickeln, zu wachsen und Teil eines starken Teams zu sein – du bist unser/e Auto-Expert:in.
• Ausgeprägtes kommunikatives Geschick, Organisationstalent sowie eine starke Kunden- und Serviceorientierung – du hast den Dreh raus.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – du packst die Dinge an.
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in einer schnelllebigen und flexiblen Umgebung einen „kühlen Kopf“ zu bewahren – du bleibst cool, egal was kommt.
• Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil – du bist sprachlich fit.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen wünschenswert – du bist ein Office-Allrounder.

Benefits

• Freue dich auf 30 Tage Urlaub im Jahr – und zusätzlich sind Heiligabend und Silvester bei uns frei.
• Du liebst Fitness? Wir bezuschussen deine EGYM Wellpass Mitgliedschaft, mit der du sensationelle Kooperationspartner nutzen kannst.
• Wir beteiligen uns an deiner betrieblichen Altersvorsorge und bieten dir steuerfreie Sachbezüge.
• Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss beim Bikeleasing, damit du umweltfreundlich und fit zur Arbeit kommst.
• Natürlich profitierst du auch von unserem Personalrabatt, wenn es um Reifen und Felgen geht – wir lieben schöne Felgen genauso wie du.
• Corporate Benefits – Profitiere von exklusiven Rabatten und attraktiven Angeboten bei unseren Kooperationspartnern.
• Wir feiern gemeinsam – zum Beispiel bei Teamevents, unserem Sommerfest oder After-Work-Veranstaltungen.
• Und na klar – bei uns gibt es superleckeren Kaffee, Obst und Wasser for free.