[Hiring] Secretary @Jatiúca

Role Description

Estamos em busca de uma profissional organizada, comunicativa e comprometida para atuar como Secretária Remota, contribuindo para a construção de um atendimento humanizado, eficiente e acolhedor aos pacientes do consultório.

• Atendimento aos pacientes via WhatsApp do consultório;
• Agendamento, confirmação e remarcação de consultas;
• Organização e atualização da agenda médica no sistema iClinic;
• Envio de lembretes e orientações pré-consulta;
• Esclarecimento de dúvidas administrativas sobre consultas, valores, modalidades de atendimento, endereço e horários;
• Realização de follow-up e resgate de pacientes para retorno ou novas consultas;
• Registro e organização de leads, pacientes interessados e pendências;
• Aplicação de scripts de atendimento com comunicação acolhedora, clara e profissional;
• Encaminhamento ao médico de dúvidas clínicas ou situações que exijam avaliação profissional;
• Participação em reuniões de alinhamento e treinamentos oferecidos pela equipe de gestão;
• Manutenção do sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.

Qualifications

• Excelente comunicação escrita;
• Postura cordial, educada e profissional;
• Organização e responsabilidade no gerenciamento de mensagens, agenda e demandas;
• Agilidade no atendimento durante o horário comercial;
• Discrição e compromisso com o sigilo das informações;
• Facilidade para seguir processos e scripts de atendimento;
• Empatia e paciência para lidar com pacientes e familiares;
• Computador, celular e internet estável;
• Disponibilidade para atuação no modelo PJ;
• Disponibilidade para reuniões e treinamentos previamente agendados.

Requirements

• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou secretariado remoto;
• Conhecimento em WhatsApp Business;
• Experiência com iClinic ou sistemas de gestão médica;
• Vivência em clínicas, consultórios ou serviços de saúde;
• Noções de atendimento humanizado e vendas consultivas;
• Facilidade para receber feedbacks e aprimorar continuamente o atendimento.

Benefits

• Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ);
• Valor fixo mensal: R$ 1.100,00;
• Comissão variável: 4% sobre o faturamento das consultas realizadas, conforme critérios estabelecidos em contrato.

Company Description

Consultório Médico Particular – Dr. Cláudio Paiva

Esta função não realiza orientações médicas.