[Hiring] Retention Executive @Entel Connect Center

Role Description

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera profesional con nosotros! Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Retenciones donde recibes llamadas transferidas del primer nivel, de clientes con servicios móviles que tienen intención de migrar a la competencia o cancelar su suscripción a través de estrategias y acciones que buscan fidelizar a los clientes, mejorar su experiencia y satisfacer sus necesidades según los protocolos y procedimientos establecidos.

• Atender consultas de clientes mediante llamadas.
• Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de los usuarios.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Fidelizar al cliente mejorando su experiencia.
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción en la atención.

Qualifications

• Residir en Lima Metropolitana o Callao.
• Contar con PC o Laptop para realizar la gestión remota.
• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
• Manejo de Office a nivel básico.
• Buen nivel de comunicación escrita.
• Habilidades blandas y orientación al cliente.
• Habilidades comerciales y capacidad de persuasión.

Requirements

• Modalidad: 100% Remoto
• Remuneración: Sueldo fijo: S/ 1,230 + Comisiones
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Asignación familiar (según corresponda)
• Capacitaciones pagadas.
• Trabajo remoto.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente clima laboral.
• Horario: Full Time, 8 horas de gestión + 45 minutos de refrigerio, De 12:00 a.m. a 10:00 p.m., Descanso rotativo entre sábado o domingo.

Benefits

• Capacitación remunerada
• Duración de capacitación: 16 días
• Modalidad de capacitación: Remoto
• Lunes a sábado
• Pago de S/15 por día remoto
• OJT: Inicio de OJT: 02/11/2026, Modalidad OJT: Remoto, Fecha de conexión: 02/11/2026, Fecha de contrato: 02/11/2026

Company Description

¡POSTULA AHORA Y FORMA PARTE DE ENTEL!