[Hiring] Renewals Agent @Siigo S

Role Description

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Renewals Agent. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.

• Realizas la renovación de los clientes que se te asignen a través de los skills, asegurando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
• Recibes llamadas de los clientes a través de los distintos canales de atención con el objetivo de identificar por qué no ha renovado su producto y lograr la recuperación del saldo pendiente.
• Contactas a los clientes que no han generado la renovación de su factura e identificas el motivo por el cual no lo han realizado, logrando el recaudo.
• Garantizas la documentación de todas las interacciones.

Qualifications

• Bachillerato completo o carrera profesional en contabilidad o afín.
• Experiencia mínima de un año en gestión de cobranza de cartera, ventas, fidelización y/o retención de clientes.
• Tienes conocimientos en Excel y conocimientos contables básicos.

Benefits

• Trabajo Remoto.
• Contrato a termino indefinido.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., prestando servicios para la operación de Ecuador, por lo cual se aplican los festivos de dicho país.
• Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia).
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
• Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.

Company Description

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!