[Hiring] Relationship Consultant @You.Bpotech

Role Description

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Nesta vaga você terá como atividades:

• Realizar atendimentos receptivos a clientes que utilizam a plataforma para contratar serviços (PF) e o prestador de serviço (PJ) por chat, com o objetivo de compreender e esclarecer dúvidas, registrar sugestões e tratar reclamações.
• Atuar de forma analítica, oferecendo suporte e orientações completas ao cliente, adotando uma postura proativa sempre que necessário.
• Realizar atendimento simultâneo em até 4 telas, mantendo a qualidade, agilidade e organização durante os contatos.
• Analisar as solicitações dos clientes, identificando a melhor solução de acordo com cada situação.
• Atuar no atendimento de clientes em situações de atrito, mantendo postura profissional, empática e resolutiva.
• Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas durante o atendimento.

Qualifications

• Maior idade 18 anos
• Ensino médio completo
• Fácil acesso à região da Barra Funda (SP)
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa
• Facilidade com computação
• Perfil analítico, com facilidade para interpretar informações e identificar soluções
• Experiência com atendimento via chat
• Experiência com atendimento simultâneo em múltiplas telas
• Boa digitação e agilidade para realizar registros durante o atendimento
• Capacidade de lidar com clientes em situações de atrito, mantendo equilíbrio, empatia e postura profissional

Requirements

• Diferencial: Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas
• Diferencial: Agilidade na digitação
• Diferencial: Perfil analítico e resolutivo
• Diferencial: Facilidade para lidar com clientes em situações de atrito

Benefits

• 🏋 TotalPass
• ⏱️ Day Off no mês do seu aniversário
• 🍽 VR ou VA
• 🚊 Vale Transporte sem teto
• 🩺 Plano de saúde Amil
• 🦷 Plano odontológico Porto Seguro
• 👤 Plano de Carreira a partir do 4° mês de empresa
• 👶 Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos
• 📚 Convênio com faculdades
• 📈 Plano de Desenvolvimento

Company Description

Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.